Politika tal-Privatezza

Aġġornata l-aħħar: 1 ta' Ġunju 2025

1. Introduzzjoni u Kamp ta' Applikazzjoni

Podgorica Cars ("aħna", "lilna", "tagħna") topera l-pjattaforma għall-ibbukkjar tal-kiri tal-karozzi li tinsab fuq podgoricacars.com. Il-post irreġistrat tan-negozju tagħna jinsab f'Podgorica, il-Muniċipalità ta' Podgorica, il-Montenegro. Din il-Politika tal-Privatezza tispjega kif niġbru, nipproċessaw, naħżnu u naqsmu d-data personali tiegħek meta tuża l-websajt tagħna, tagħmel riżervazzjoni jew tikkomunika magħna dwar servizzi ta' kiri ta' karozzi f'Podgorica u fir-reġjun usa' tal-Montenegro.

Din il-politika tapplika għall-viżitaturi, il-klijenti u l-klijenti prospettivi kollha li jinteraġixxu mal-pjattaforma tagħna, kemm jekk qed tfittex għażliet ta' vetturi, tlesti prenotazzjoni għal ġbir fl-Ajruport ta' Podgorica Golubovci, jew titlob kunsinna f'lukanda kullimkien fil-belt. Billi tuża s-servizzi tagħna, tikkonferma li qrajt u fhimt il-prattiki deskritti hawnhekk.

Aħna impenjati li nikkonformaw mal-Liġi dwar il-Protezzjoni tad-Data Personali tal-Montenegro ("ZZPL"), li tirrifletti mill-qrib il-prinċipji stabbiliti mir-Regolament Ġenerali dwar il-Protezzjoni tad-Data tal-Unjoni Ewropea (GDPR). Fejn applikabbli, nirrispettaw ukoll l-obbligi skont il-GDPR tal-UE kif japplikaw għas-suġġetti tad-data li huma residenti tal-Istati Membri tal-UE.

2. Kontrollur tad-Data

Il-kontrollur tad-data responsabbli għall-informazzjoni personali tiegħek huwa:

Podgorica Cars
Podgorica, il-Muniċipalità ta' Podgorica, il-Montenegro
Email: [email protected]
Telefon: +38 278 278 778

Jekk għandek xi mistoqsijiet dwar kif tiġi ttrattata d-data tiegħek, jew jekk tixtieq teżerċita xi wieħed mid-drittijiet tiegħek deskritti hawn taħt, jekk jogħġbok ikkuntattjana billi tuża d-dettalji ta' hawn fuq.

3. Informazzjoni li Niġbru

3.1 Data ta' Identifikazzjoni Personali

Meta toħloq prenotazzjoni jew tagħmel mistoqsija dwar il-kiri ta' karozza f'Podgorica, niġbru dettalji ta' identifikazzjoni personali, inklużi l-isem legali sħiħ tiegħek, l-indirizz tal-email, in-numru tat-telefon u d-data tat-twelid. Fejn ikun meħtieġ mis-sħab tal-kiri - partikolarment għall-verifika tal-eliġibbiltà għas-sewqan - nistgħu niġbru wkoll in-numru tal-liċenzja tas-sewqan tiegħek, il-pajjiż emittenti u d-data ta' skadenza tal-liċenzja. Din l-informazzjoni hija meħtieġa biex nipproċessaw ir-riżervazzjoni tiegħek u nikkonformaw mar-regolamenti dwar il-kiri tal-vetturi fil-Montenegro.

3.2 Data dwar il-Prenotazzjoni u t-Tranżazzjonijiet

Niġbru data relatata direttament mal-kiri tiegħek, inklużi l-postijiet magħżula għall-ġbir u r-ritorn (bħall-Ajruport Internazzjonali ta' Podgorica, iċ-ċentru tal-belt qrib Trg Republike, jew indirizzi għall-kunsinna f'lukanda), id-dati tal-kiri, il-preferenzi tal-kategorija tal-vettura, ekstras fakultattivi bħal siġġijiet għat-tfal jew apparati tan-navigazzjoni GPS, u kwalunkwe struzzjoni speċjali li tipprovdi. Inżommu wkoll rekords ta' prenotazzjonijiet, kanċellazzjonijiet u modifiki preċedenti assoċjati mal-kont jew l-indirizz tal-email tiegħek.

3.3 Informazzjoni dwar il-Ħlas

Aħna ma naħżnux id-dettalji sħaħ tal-karta tal-ħlas fuq is-servers tagħna stess. It-tranżazzjonijiet kollha tal-ħlas jiġu pproċessati permezz ta' fornituri terzi ċċertifikati tal-ipproċessar tal-ħlas li jikkonformaw mal-Istandard tas-Sigurtà tad-Data tal-Industrija tal-Karti tal-Ħlas (PCI DSS). Nistgħu nżommu referenzi mhux sensittivi tat-tranżazzjonijiet, numri ta' konferma tal-prenotazzjoni u data tal-fatturazzjoni għal skopijiet ta' kontabilità u konformità legali.

3.4 Data dwar il-Browsing u Teknika

Meta żżur podgoricacars.com, niġbru awtomatikament ċerta informazzjoni teknika permezz tal-cookies u teknoloġiji simili. Din tinkludi l-indirizz IP tiegħek, it-tip u l-verżjoni tal-browser, is-sistema operattiva, il-URL ta' referenza, il-paġni li rajt, il-ħin li qattajt fuq is-sit u l-identifikaturi tal-apparat. Din id-data tgħinna nifhmu kif il-viżitaturi jinnavigaw fis-sit, liema kategoriji ta' vetturi jiġbdu l-aktar interess u fejn jista' jkun hemm bżonn ta' titjib tekniku.

3.5 Data dwar il-Post

Jekk tagħti l-permess permezz tal-browser jew l-apparat tiegħek, nistgħu niġbru data approssimattiva dwar il-post biex nimlew minn qabel l-oqsma tal-post tal-ġbir jew nissuġġerixxu vetturi disponibbli fil-qrib f'Podgorica. Tista' tirtira dan il-permess fi kwalunkwe ħin permezz tas-settings tal-browser jew tal-apparat tiegħek. Aħna ma nsegwux il-post tiegħek kontinwament jew wara li tintemm is-sessjoni tiegħek.

3.6 Data dwar il-Komunikazzjonijiet

Jekk tikkuntattjana bl-email fuq [email protected], permezz ta' formola ta' mistoqsija jew bit-telefon, inżommu rekords ta' dik il-korrispondenza. Din tinkludi l-kontenut tal-messaġġi tiegħek, id-dati u l-ħinijiet, u kwalunkwe anness li tibgħat. Nużaw din l-informazzjoni biex inwieġbu l-mistoqsijiet tiegħek, insolvu tilwim u ntejbu l-proċessi tagħna ta' appoġġ għall-klijenti.

4. Kif Nużaw id-Data Tiegħek

4.1 Ipproċessar tar-Riżervazzjoni tal-Kiri tal-Karozza Tiegħek

L-għan ewlieni li għalih niġbru d-data tiegħek huwa li nwettqu l-prenotazzjoni tiegħek. Dan jinkludi l-konferma tad-disponibbiltà tal-vettura, il-komunikazzjoni tad-dettalji tar-riżervazzjoni, il-koordinazzjoni tal-ġbir fl-ajruport jew tal-kunsinna fil-lukanda, u l-ħruġ ta' konfermi tal-kiri u fatturi. Mingħajr din id-data, ma nistgħux inlestu r-riżervazzjoni tiegħek.

4.2 Appoġġ għall-Klijenti u Twettiq tas-Servizz

Nużaw id-data ta' kuntatt u tal-prenotazzjoni tiegħek biex nipprovdu għajnuna qabel, matul u wara l-perjodu tal-kiri tiegħek. Dan ikopri t-tweġibiet għall-mistoqsijiet dwar il-vettura tiegħek, il-ġestjoni ta' bidliet jew kanċellazzjonijiet, u l-indirizzar ta' kwalunkwe problema li tinqala' matul il-vjaġġ tiegħek minn Podgorica, tul il-kosta jew lejn l-artijiet għoljin tal-Montenegro.

4.3 Titjib tal-Pjattaforma u s-Servizzi Tagħna

Id-data aggregata u anonimizzata dwar il-browsing tippermettilna nanalizzaw liema paġni, kategoriji ta' vetturi u flussi ta' prenotazzjoni jaħdmu tajjeb u fejn tista' tittejjeb l-esperjenza tal-utent. Dan jgħinna nirfinaw il-pjattaforma sabiex il-klijenti futuri li jfittxu kiri ta' karozzi bi prezzijiet raġonevoli f'Podgorica jsibu malajr u faċilment dak li jeħtieġu.

4.4 Komunikazzjonijiet ta' Kummerċjalizzazzjoni

Bil-kunsens espliċitu tiegħek, nistgħu nibagħtulek emails promozzjonali dwar offerti staġjonali, offerti ta' kiri ta' karozzi għal ġimgħa f'Podgorica, jew żidiet ġodda fil-flotta tagħna. Tista' tirtira l-kunsens fi kwalunkwe ħin billi tikklikkja l-link biex tneħħi l-abbonament fi kwalunkwe email ta' kummerċjalizzazzjoni jew billi tikkuntattjana direttament. L-irtirar tal-kunsens ma jaffettwax kiri li jkun diġà għaddej.

4.5 Konformità Legali u Regolatorja

Nipproċessaw data personali fejn ikun meħtieġ biex nikkonformaw mal-obbligi legali tagħna skont il-liġi tal-Montenegro, inklużi r-rekwiżiti tat-taxxa u tal-kontabilità, il-kontrolli kontra l-frodi u t-tweġibiet għal talbiet legali mill-awtoritajiet pubbliċi. Iż-żamma ta' ċerti rekords hija meħtieġa mil-leġiżlazzjoni applikabbli irrispettivament mill-preferenzi tiegħek.

5. Qsim tad-Data ma' Terzi

Aħna ma nbigħux id-data personali tiegħek lil terzi. Naqsmu d-data biss fejn ikun meħtieġ biex nipprovdu s-servizzi li tlabt jew biex inwettqu obbligi legali. Il-kategoriji tar-riċevituri huma dawn:

5.1 Sħab tal-Flotta tal-Kiri

Biex inlestu l-prenotazzjoni tiegħek, naqsmu d-dettalji personali u tal-liċenzja rilevanti mal-fornitur tal-vettura li se jipprovdilek il-karozza tal-kiri. Dawn is-sħab joperaw skont il-politiki tal-privatezza tagħhom stess u huma meħtieġa jittrattaw id-data tiegħek b'mod sigur skont il-liġi applikabbli tal-Montenegro dwar il-protezzjoni tad-data.

5.2 Fornituri tal-Ipproċessar tal-Ħlas

L-informazzjoni dwar il-fatturazzjoni tintbagħat lil fornituri ċċertifikati tal-ipproċessar tal-ħlas. Dawn il-fornituri huma marbuta kuntrattwalment li jużaw id-data tiegħek biss għal skopijiet ta' tranżazzjoni u li jżommu ambjenti konformi mal-PCI DSS.

5.3 Fornituri tal-Assigurazzjoni

Fejn il-pakkett tal-kiri tiegħek jinkludi rinunzja għad-danni minn kolliżjoni jew assigurazzjoni supplimentari, id-dettalji rilevanti tal-prenotazzjoni u tas-sewwieq jistgħu jinqasmu mal-assiguratur biex tiġi attivata l-kopertura għat-tul tal-perjodu tal-kiri tiegħek.

5.4 Integraturi tat-Teknoloġija tal-Prenotazzjoni

Il-pjattaforma tagħna tiddependi fuq softwer ta' magni tal-prenotazzjoni u fornituri tal-analitika ta' terzi. Dawn is-sħab ikollhom aċċess biss għad-data meħtieġa biex iwettqu l-funzjonijiet speċifiċi tagħhom u huma marbuta bi ftehimiet dwar l-ipproċessar tad-data li jirrestrinġu l-użu sekondarju.

5.5 Awtoritajiet Legali

Nistgħu niżvelaw data personali lill-awtoritajiet tal-infurzar tal-liġi, lill-qrati jew lill-korpi regolatorji fil-Montenegro u fiż-Żona Ekonomika Ewropea meta nkunu meħtieġa nagħmlu dan bil-liġi, b'ordni tal-qorti jew b'rabta mal-prevenzjoni tal-frodi jew ta' attività kriminali oħra.

6. Żamma tad-Data

Inżommu d-data personali biss sakemm ikun meħtieġ għall-għanijiet stabbiliti f'din il-politika jew kif meħtieġ mil-liġi tal-Montenegro u mil-liġi applikabbli tal-UE. Ir-rekords tal-prenotazzjonijiet, inklużi d-dettalji tas-sewwieq u d-data tat-tranżazzjonijiet, jinżammu għal mill-inqas ħames snin wara l-perjodu tal-kiri biex jiġu ssodisfati l-obbligi tal-kontabilità, tat-taxxa u tal-awditjar tal-assigurazzjoni. Il-preferenzi u r-rekords tal-kunsens għall-kummerċjalizzazzjoni jinżammu sakemm tirtira l-kunsens jew titlob it-tħassir. Id-data teknika dwar il-browsing miġbura permezz tal-cookies tinżamm għall-perjodi stabbiliti fil-politika tagħna dwar il-cookies, li tipikament ivarjaw minn żamma għas-sessjoni biss sa massimu ta' tnax-il xahar għall-cookies tal-analitika.

Meta d-data ma tibqax meħtieġa, inħassruha b'mod sigur jew anonimizzawha sabiex ma tkunx tista' tibqa' tiġi marbuta ma' xi individwu.

7. Id-Drittijiet Tiegħek bħala Suġġett tad-Data

Skont il-Liġi tal-Montenegro dwar il-Protezzjoni tad-Data Personali u, fejn applikabbli, il-GDPR tal-UE, għandek id-drittijiet li ġejjin fir-rigward tad-data personali tiegħek:

7.1 Dritt ta' Aċċess

Tista' titlob kopja tad-data personali li għandna dwarek, flimkien ma' informazzjoni dwar kif tintuża u ma' min tkun inqasmet.

7.2 Dritt għar-Rettifika

Jekk xi data personali li għandna ma tkunx preċiża jew tkun inkompleta, għandek id-dritt titlobna nikkoreġuha mingħajr dewmien żejjed.

7.3 Dritt għat-Tħassir

Tista' titlob it-tħassir tad-data personali tiegħek meta ma tibqax meħtieġa għall-għan li għalih inġabret, meta tkun irtirajt il-kunsens u ma japplika ebda bażi legali oħra, jew meta toġġezzjona għall-ipproċessar u ma jkunx hemm raġunijiet leġittimi prevalenti. Jekk jogħġbok innota li xi data trid tinżamm għal raġunijiet legali u ma tistax titħassar fuq talba.

7.4 Dritt għall-Portabbiltà tad-Data

Meta l-ipproċessar ikun ibbażat fuq il-kunsens tiegħek jew fuq kuntratt, u jitwettaq b'mezzi awtomatizzati, għandek id-dritt tirċievi d-data personali tiegħek f'format strutturat, użat komunement u li jinqara minn magna, u titlobna nittrasmettuha lil kontrollur ieħor fejn dan ikun teknikament fattibbli.

7.5 Dritt li Toġġezzjona

Tista' toġġezzjona fi kwalunkwe ħin għall-ipproċessar tad-data personali tiegħek għal skopijiet ta' kummerċjalizzazzjoni diretta. Tista' wkoll toġġezzjona għall-ipproċessar ibbażat fuq l-interessi leġittimi tagħna, sakemm ma nkunux nistgħu nuru raġunijiet leġittimi konvinċenti li jegħlbu l-interessi, id-drittijiet u l-libertajiet tiegħek.

7.6 Dritt li Tirrestrinġi l-Ipproċessar

F'ċerti ċirkostanzi, tista' titlobna nirrestrinġu l-ipproċessar tad-data tiegħek - pereżempju, waqt li tkun qed tiġi kkontestata l-eżattezza tad-data jew waqt li tkun qed tiġi vvalutata oġġezzjoni.

7.7 Kif Teżerċita d-Drittijiet Tiegħek

Biex teżerċita xi wieħed mid-drittijiet ta' hawn fuq, jekk jogħġbok ikkuntattjana bil-miktub fuq [email protected]. Aħna nwieġbu fi żmien 30 jum. Jekk ma tkunx sodisfatt bit-tweġiba tagħna, għandek id-dritt tressaq ilment quddiem l-Aġenzija għall-Protezzjoni tad-Data Personali u l-Aċċess Ħieles għall-Informazzjoni tal-Montenegro (AZLP), l-awtorità superviżorja responsabbli għall-protezzjoni tad-data fil-Montenegro.

8. Sigurtà tad-Data

Nimplimentaw miżuri tekniċi u organizzattivi xierqa biex nipproteġu d-data personali tiegħek minn aċċess mhux awtorizzat, telf aċċidentali, żvelar, qerda jew tibdil. Dawn il-miżuri jinkludu l-kriptaġġ tad-data waqt it-trażmissjoni bl-użu ta' protokolli TLS standard tal-industrija, kontrolli ta' aċċess ristrett li jillimitaw l-aċċess għad-data għal persunal awtorizzat biss, valutazzjonijiet regolari tas-sigurtà tal-infrastruttura tal-pjattaforma tagħna, u rekwiżiti kuntrattwali ta' sigurtà imposti fuq il-fornituri terzi kollha tal-ipproċessar.

Għalkemm nieħdu l-passi raġonevoli kollha biex nipproteġu l-informazzjoni tiegħek, ebda metodu ta' trażmissjoni fuq l-internet jew ta' ħażna elettronika mhu kompletament sigur. Inħeġġuk tuża passwords b'saħħithom, iżżomm id-dettalji ta' kuntatt tiegħek aġġornati u tinnotifikana minnufih jekk tissuspetta xi użu mhux awtorizzat tal-kont tal-prenotazzjoni tiegħek.

9. Cookies u Teknoloġiji ta' Traċċar

Il-websajt tagħna tuża cookies u teknoloġiji simili ta' traċċar biex tappoġġa l-funzjonalità ewlenija, tiftakar il-preferenzi tiegħek, tanalizza x-xejriet tat-traffiku u tippermetti kontenut personalizzat. Il-cookies essenzjali huma meħtieġa biex il-magna tal-prenotazzjoni taħdem sew. Il-cookies tal-analitika u tal-kummerċjalizzazzjoni jiġu attivati biss bil-kunsens tiegħek, li tista' timmaniġġja permezz tal-għodda għall-kunsens tal-cookies murija fl-ewwel żjara tiegħek fis-sit. Għad-dettalji kollha dwar il-cookies li nużaw u kif tikkontrollahom, jekk jogħġbok irreferi għall-Politika tagħna dwar il-Cookies.

10. Trasferimenti Internazzjonali tad-Data

Id-data personali tiegħek tinħażen u tiġi pproċessata primarjament fil-Montenegro u fiż-Żona Ekonomika Ewropea. Fejn id-data tiġi trasferita lejn pajjiżi barra miż-ŻEE - pereżempju, b'rabta ma' ċerti fornituri tat-teknoloġija tal-prenotazzjoni - niżguraw li jkun hemm fis-seħħ salvagwardji xierqa, bħal Klawżoli Kuntrattwali Standard approvati mill-Kummissjoni Ewropea, biex jiġi pprovdut livell ekwivalenti ta' protezzjoni tad-data.

11. Aġġornamenti għal Din il-Politika tal-Privatezza

Nistgħu naġġornaw din il-Politika tal-Privatezza minn żmien għal żmien biex nirriflettu bidliet fis-servizzi, fl-obbligi legali jew fil-prattiki tal-ipproċessar tad-data tagħna. Meta nagħmlu bidliet materjali, naġġornaw id-data "Aġġornata l-aħħar" fil-quċċata ta' din il-paġna u, fejn xieraq, ninnotifikaw lill-klijenti attivi bl-email. Inħeġġuk tirrevedi din il-politika perjodikament. L-użu kontinwu tal-pjattaforma tagħna wara kwalunkwe aġġornament jikkostitwixxi aċċettazzjoni tat-termini riveduti.

12. Ikkuntattjana Dwar il-Privatezza

Jekk għandek xi mistoqsijiet, tħassib jew talbiet relatati ma' din il-Politika tal-Privatezza jew mat-trattament tad-data personali tiegħek b'rabta mas-servizzi tal-kiri tal-karozzi f'Podgorica, jekk jogħġbok ikkuntattjana:

Podgorica Cars
Podgorica, il-Muniċipalità ta' Podgorica, il-Montenegro
Email: [email protected]
Telefon: +38 278 278 778

Nimmiraw li nwieġbu l-mistoqsijiet kollha relatati mal-privatezza fi żmien ħamest ijiem tax-xogħol u li nsolvu kwalunkwe talba formali għal aċċess mis-suġġett tad-data fil-perjodu statutorju ta' 30 jum.