Privatumo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 2025 m. birželio 1 d.

1. Įvadas ir taikymo sritis

„Podgorica Cars“ („mes“, „mums“, „mūsų“) valdo automobilių nuomos užsakymo platformą, pasiekiamą adresu podgoricacars.com. Mūsų registruota verslo vieta yra Podgoricoje, Podgoricos savivaldybėje, Juodkalnijoje. Šioje privatumo politikoje paaiškinama, kaip renkame, tvarkome, saugome ir dalijamės jūsų asmens duomenimis, kai naudojatės mūsų svetaine, atliekate rezervaciją arba susisiekiate su mumis dėl automobilių nuomos paslaugų Podgoricoje ir platesniame Juodkalnijos regione.

Ši politika taikoma visiems lankytojams, klientams ir potencialiems klientams, kurie naudojasi mūsų platforma, nesvarbu, ar peržiūrite automobilių pasirinkimą, užsakote automobilį, kurį atsiimsite Podgoricos Golubovci oro uoste, ar prašote pristatyti automobilį į viešbutį bet kurioje miesto vietoje. Naudodamiesi mūsų paslaugomis patvirtinate, kad perskaitėte ir supratote čia aprašytą praktiką.

Įsipareigojame laikytis Juodkalnijos Asmens duomenų apsaugos įstatymo („ZZPL“), kuris iš esmės atitinka Europos Sąjungos Bendrojo duomenų apsaugos reglamento (BDAR) principus. Kai taikoma, taip pat laikomės ES BDAR įsipareigojimų, susijusių su duomenų subjektais, gyvenančiais ES valstybėse narėse.

2. Duomenų valdytojas

Už jūsų asmens duomenis atsakingas duomenų valdytojas:

Podgorica Cars
Podgorica, Podgorica Municipality, Montenegro
El. paštas: [email protected]
Telefonas: +38 278 278 778

Jei turite klausimų apie tai, kaip tvarkomi jūsų duomenys, arba norite pasinaudoti bet kuria iš toliau aprašytų savo teisių, susisiekite su mumis pirmiau nurodytais kontaktais.

3. Renkama informacija

3.1 Asmens tapatybės duomenys

Kai užsakote automobilį arba pateikiate užklausą dėl automobilių nuomos Podgoricoje, renkame asmens tapatybės duomenis, įskaitant jūsų vardą ir pavardę pagal oficialius dokumentus, el. pašto adresą, telefono numerį ir gimimo datą. Kai to reikalauja nuomos partneriai, ypač siekiant patikrinti teisę vairuoti, taip pat galime rinkti vairuotojo pažymėjimo numerį, jį išdavusią šalį ir galiojimo pabaigos datą. Ši informacija būtina jūsų rezervacijai apdoroti ir Juodkalnijos automobilių nuomos taisyklių laikymuisi užtikrinti.

3.2 Užsakymo ir operacijų duomenys

Renkame tiesiogiai su jūsų nuoma susijusius duomenis, įskaitant pasirinktas automobilio paėmimo ir grąžinimo vietas (pavyzdžiui, Podgoricos tarptautinį oro uostą, miesto centrą prie Trg Republike arba automobilio pristatymo į viešbutį adresus), nuomos datas, pageidaujamą automobilio kategoriją, pasirenkamus priedus, tokius kaip vaikiškos kėdutės ar GPS navigacijos įrenginiai, ir visas jūsų pateiktas specialias instrukcijas. Taip pat saugome ankstesnių užsakymų, atšaukimų ir pakeitimų, susietų su jūsų paskyra arba el. pašto adresu, įrašus.

3.3 Mokėjimo informacija

Savo serveriuose nesaugome visų mokėjimo kortelės duomenų. Visos mokėjimo operacijos apdorojamos per sertifikuotus trečiųjų šalių mokėjimo paslaugų teikėjus, kurie laikosi Mokėjimo kortelių pramonės duomenų saugumo standarto (PCI DSS). Apskaitos ir teisinių reikalavimų laikymosi tikslais galime saugoti neskelbtinas operacijų nuorodas, užsakymo patvirtinimo numerius ir sąskaitų faktūrų duomenis.

3.4 Naršymo ir techniniai duomenys

Apsilankę podgoricacars.com, automatiškai renkame tam tikrą techninę informaciją naudodami slapukus ir panašias technologijas. Tai apima jūsų IP adresą, naršyklės tipą ir versiją, operacinę sistemą, nukreipiantį URL, peržiūrėtus puslapius, svetainėje praleistą laiką ir įrenginio identifikatorius. Šie duomenys padeda suprasti, kaip lankytojai naršo svetainėje, kurios automobilių kategorijos sulaukia daugiausia susidomėjimo ir kur gali prireikti techninių patobulinimų.

3.5 Vietos duomenys

Jei suteikiate leidimą per naršyklę arba įrenginį, galime rinkti apytikslius vietos duomenis, kad iš anksto užpildytume automobilio paėmimo vietos laukus arba pasiūlytume netoliese esančius laisvus automobilius Podgoricoje. Šį leidimą galite bet kada atšaukti naršyklės arba įrenginio nustatymuose. Nuolat nesekame jūsų buvimo vietos ir nestebime jos pasibaigus jūsų seansui.

3.6 Susirašinėjimo duomenys

Jei susisiekiate su mumis el. paštu [email protected], naudodamiesi užklausos forma arba telefonu, saugome šio susirašinėjimo įrašus. Tai apima jūsų pranešimų turinį, laiko žymas ir visus jūsų atsiųstus priedus. Šią informaciją naudojame atsakydami į jūsų užklausas, spręsdami ginčus ir tobulindami klientų aptarnavimo procesus.

4. Kaip naudojame jūsų duomenis

4.1 Automobilio nuomos rezervacijos apdorojimas

Pagrindinis tikslas, kuriuo renkame jūsų duomenis, yra įvykdyti jūsų užsakymą. Tai apima automobilio prieinamumo patvirtinimą, rezervacijos informacijos pateikimą, automobilio paėmimo oro uoste arba pristatymo į viešbutį organizavimą ir nuomos patvirtinimų bei sąskaitų faktūrų išrašymą. Be šių duomenų negalime įvykdyti jūsų rezervacijos.

4.2 Klientų aptarnavimas ir paslaugų teikimas

Jūsų kontaktinius ir užsakymo duomenis naudojame teikdami pagalbą prieš nuomos laikotarpį, jo metu ir jam pasibaigus. Tai apima atsakymus į klausimus apie jūsų automobilį, pakeitimų ar atšaukimų tvarkymą ir problemų, iškilusių kelionės per Podgoricą, pakrante ar Juodkalnijos aukštikalnėmis metu, sprendimą.

4.3 Platformos ir paslaugų tobulinimas

Apibendrinti ir anonimizuoti naršymo duomenys leidžia analizuoti, kurie puslapiai, automobilių kategorijos ir užsakymo procesai veikia gerai ir kur galima pagerinti naudotojų patirtį. Tai padeda tobulinti platformą, kad būsimi klientai, ieškantys nebrangios automobilių nuomos Podgoricoje, greitai ir lengvai rastų tai, ko jiems reikia.

4.4 Rinkodaros pranešimai

Gavę aiškų jūsų sutikimą, galime siųsti reklaminius el. laiškus apie sezoninius pasiūlymus, savaitinius automobilių nuomos pasiūlymus Podgoricoje arba naujus mūsų automobilių parko papildymus. Sutikimą galite bet kada atšaukti paspaudę atsisakymo nuorodą bet kuriame rinkodaros el. laiške arba susisiekę su mumis tiesiogiai. Sutikimo atšaukimas neturės įtakos jau vykstančiai nuomai.

4.5 Teisinių ir reguliavimo reikalavimų laikymasis

Asmens duomenis tvarkome, kai tai būtina siekiant laikytis mūsų teisinių įsipareigojimų pagal Juodkalnijos įstatymus, įskaitant mokesčių ir apskaitos reikalavimus, kovos su sukčiavimu patikras ir atsakymus į teisėtus valdžios institucijų prašymus. Pagal galiojančius teisės aktus tam tikrus įrašus privaloma saugoti, neatsižvelgiant į jūsų pageidavimus.

5. Duomenų teikimas trečiosioms šalims

Jūsų asmens duomenų trečiosioms šalims neparduodame. Duomenimis dalijamės tik tada, kai tai būtina jūsų prašomoms paslaugoms suteikti arba teisiniams įsipareigojimams įvykdyti. Duomenų gavėjų kategorijos:

5.1 Automobilių nuomos partneriai

Kad įvykdytume jūsų užsakymą, atitinkamus asmens ir vairuotojo pažymėjimo duomenis perduodame automobilio tiekėjui, kuris suteiks jums nuomojamą automobilį. Šie partneriai vadovaujasi savo privatumo politikomis ir privalo saugiai tvarkyti jūsų duomenis pagal galiojančius Juodkalnijos duomenų apsaugos įstatymus.

5.2 Mokėjimo paslaugų teikėjai

Atsiskaitymo informacija perduodama sertifikuotiems mokėjimo apdorojimo paslaugų teikėjams. Šie paslaugų teikėjai pagal sutartį įsipareigoja naudoti jūsų duomenis tik operacijoms vykdyti ir užtikrinti PCI DSS reikalavimus atitinkančią aplinką.

5.3 Draudimo paslaugų teikėjai

Jei į jūsų nuomos paketą įtrauktas draudimas nuo susidūrimo padarytos žalos arba papildomas draudimas, atitinkama užsakymo ir vairuotojo informacija gali būti perduota draudikui, kad būtų aktyvuota draudimo apsauga visam nuomos laikotarpiui.

5.4 Užsakymų technologijų integratoriai

Mūsų platforma naudoja trečiųjų šalių užsakymų sistemos programinę įrangą ir analizės paslaugų teikėjus. Šie partneriai gauna prieigą tik prie duomenų, būtinų konkrečioms funkcijoms atlikti, ir yra saistomi duomenų tvarkymo sutarčių, ribojančių duomenų naudojimą kitais tikslais.

5.5 Teisėsaugos institucijos

Įstatymų, teismo nutarties reikalavimu arba siekdami užkirsti kelią sukčiavimui ar kitai nusikalstamai veiklai, galime atskleisti asmens duomenis Juodkalnijos ir Europos ekonominės erdvės teisėsaugos institucijoms, teismams arba reguliavimo įstaigoms.

6. Duomenų saugojimas

Asmens duomenis saugome tik tiek, kiek būtina šioje politikoje nurodytiems tikslams pasiekti arba kiek reikalaujama pagal Juodkalnijos ir taikomus ES įstatymus. Užsakymų įrašai, įskaitant vairuotojo duomenis ir operacijų informaciją, saugomi mažiausiai penkerius metus nuo nuomos laikotarpio pabaigos, kad būtų laikomasi apskaitos, mokesčių ir draudimo audito reikalavimų. Rinkodaros nuostatos ir sutikimų įrašai saugomi tol, kol atšaukiate sutikimą arba paprašote juos ištrinti. Slapukais surinkti techniniai naršymo duomenys saugomi mūsų slapukų politikoje nurodytą laikotarpį – paprastai nuo vieno seanso iki daugiausia dvylikos mėnesių, jei tai analizės slapukai.

Kai duomenų nebereikia, juos saugiai ištriname arba anonimizuojame, kad jų nebebūtų galima susieti su jokiu asmeniu.

7. Jūsų, kaip duomenų subjekto, teisės

Pagal Juodkalnijos Asmens duomenų apsaugos įstatymą ir, kai taikoma, ES BDAR, turite šias teises, susijusias su savo asmens duomenimis:

7.1 Teisė susipažinti su duomenimis

Galite prašyti pateikti jūsų asmens duomenų, kuriuos saugome, kopiją ir informaciją apie tai, kaip jie naudojami ir su kuo jais buvo dalijamasi.

7.2 Teisė reikalauti ištaisyti duomenis

Jei mūsų saugomi asmens duomenys yra netikslūs arba neišsamūs, turite teisę prašyti, kad juos nepagrįstai nedelsdami ištaisytume.

7.3 Teisė reikalauti ištrinti duomenis

Galite prašyti ištrinti savo asmens duomenis, jei jie nebėra reikalingi tikslui, kuriuo buvo surinkti, jei atšaukėte sutikimą ir nėra kito teisinio pagrindo arba jei prieštaraujate duomenų tvarkymui ir nėra viršesnių teisėtų pagrindų. Atkreipkite dėmesį, kad kai kuriuos duomenis privalome saugoti dėl teisinių priežasčių, todėl jų ištrinti jūsų prašymu negalime.

7.4 Teisė į duomenų perkeliamumą

Jei duomenys tvarkomi remiantis jūsų sutikimu arba sutartimi ir tvarkymas atliekamas automatizuotomis priemonėmis, turite teisę gauti savo asmens duomenis susistemintu, įprastai naudojamu ir kompiuterio skaitomu formatu bei prašyti, kad techniškai įmanomu atveju perduotume juos kitam duomenų valdytojui.

7.5 Teisė nesutikti

Bet kuriuo metu galite nesutikti, kad jūsų asmens duomenys būtų tvarkomi tiesioginės rinkodaros tikslais. Taip pat galite nesutikti su duomenų tvarkymu, grindžiamu mūsų teisėtais interesais, nebent galime įrodyti įtikinamus teisėtus pagrindus, kurie yra viršesni už jūsų interesus, teises ir laisves.

7.6 Teisė apriboti duomenų tvarkymą

Tam tikromis aplinkybėmis galite prašyti apriboti jūsų duomenų tvarkymą, pavyzdžiui, kol ginčijamas duomenų tikslumas arba kol nagrinėjamas prieštaravimas.

7.7 Kaip pasinaudoti savo teisėmis

Norėdami pasinaudoti bet kuria iš pirmiau nurodytų teisių, susisiekite su mumis raštu adresu [email protected]. Atsakysime per 30 dienų. Jei mūsų atsakymas jūsų netenkina, turite teisę pateikti skundą Juodkalnijos Asmens duomenų apsaugos ir laisvos prieigos prie informacijos agentūrai (AZLP) – Juodkalnijos duomenų apsaugos priežiūros institucijai.

8. Duomenų saugumas

Taikome tinkamas technines ir organizacines priemones, kad apsaugotume jūsų asmens duomenis nuo neteisėtos prieigos, atsitiktinio praradimo, atskleidimo, sunaikinimo ar pakeitimo. Šios priemonės apima perduodamų duomenų šifravimą naudojant pramonės standartus atitinkančius TLS protokolus, ribotą prieigos kontrolę, leidžiančią duomenis pasiekti tik įgaliotiems darbuotojams, reguliarius mūsų platformos infrastruktūros saugumo vertinimus ir sutartinius saugumo reikalavimus, taikomus visiems trečiųjų šalių duomenų tvarkytojams.

Nors imamės visų pagrįstų priemonių jūsų informacijai apsaugoti, joks duomenų perdavimo internetu ar elektroninio saugojimo būdas nėra visiškai saugus. Rekomenduojame naudoti stiprius slaptažodžius, nuolat atnaujinti savo kontaktinius duomenis ir nedelsiant pranešti mums, jei įtariate, kad jūsų užsakymo paskyra naudojama be leidimo.

9. Slapukai ir sekimo technologijos

Mūsų svetainėje naudojami slapukai ir panašios sekimo technologijos, kad būtų užtikrintas pagrindinių funkcijų veikimas, įsimenamos jūsų nuostatos, analizuojami srauto modeliai ir pateikiamas suasmenintas turinys. Būtinieji slapukai reikalingi tinkamam užsakymų sistemos veikimui. Analizės ir rinkodaros slapukai aktyvuojami tik gavus jūsų sutikimą, kurį galite tvarkyti naudodamiesi slapukų sutikimo įrankiu, rodomu pirmą kartą apsilankius svetainėje. Išsamią informaciją apie naudojamus slapukus ir jų valdymą rasite mūsų Slapukų politikoje.

10. Tarptautinis duomenų perdavimas

Jūsų asmens duomenys daugiausia saugomi ir tvarkomi Juodkalnijoje ir Europos ekonominėje erdvėje. Kai duomenys perduodami į EEE nepriklausančias šalis, pavyzdžiui, naudojantis tam tikrų užsakymų technologijų paslaugų teikėjų paslaugomis, užtikriname, kad būtų taikomos tinkamos apsaugos priemonės, tokios kaip Europos Komisijos patvirtintos standartinės sutarčių sąlygos, užtikrinančios lygiavertį duomenų apsaugos lygį.

11. Šios privatumo politikos atnaujinimai

Šią privatumo politiką kartais galime atnaujinti, kad atspindėtume mūsų paslaugų, teisinių įsipareigojimų ar duomenų tvarkymo praktikos pokyčius. Atlikę esminių pakeitimų, atnaujinsime šio puslapio viršuje nurodytą datą „Paskutinį kartą atnaujinta“ ir, kai tikslinga, el. paštu informuosime aktyvius klientus. Rekomenduojame periodiškai peržiūrėti šią politiką. Toliau naudodamiesi mūsų platforma po atnaujinimo, sutinkate su pakeistomis sąlygomis.

12. Susisiekite su mumis dėl privatumo

Jei turite klausimų, abejonių ar prašymų, susijusių su šia privatumo politika arba jūsų asmens duomenų tvarkymu teikiant automobilių nuomos paslaugas Podgoricoje, susisiekite su mumis:

Podgorica Cars
Podgorica, Podgorica Municipality, Montenegro
El. paštas: [email protected]
Telefonas: +38 278 278 778

Siekiame į visus su privatumu susijusius klausimus atsakyti per penkias darbo dienas, o į visus oficialius prašymus susipažinti su duomenimis – per įstatyme nustatytą 30 dienų laikotarpį.