Pribatutasun-politika

Azken eguneratzea: 2025eko ekainaren 1a

1. Sarrera eta aplikazio-eremua

Podgorica Cars-ek ("gu", "guk", "gure") podgoricacars.com helbidean eskuragarri dagoen autoen alokairurako erreserba-plataforma kudeatzen du. Gure negozioaren egoitza erregistratua Podgorican dago, Podgorica udalerrian, Montenegron. Pribatutasun-politika honek azaltzen du nola biltzen, tratatzen, gordetzen eta partekatzen ditugun zure datu pertsonalak gure webgunea erabiltzen duzunean, erreserba bat egiten duzunean edo Podgorican eta Montenegroko eskualde zabalagoan autoak alokatzeko zerbitzuei buruz gurekin harremanetan jartzen zarenean.

Politika hau gure plataformarekin elkarreragiten duten bisitari, bezero eta bezero izan daitezkeen guztiei aplikatzen zaie, ibilgailuen aukerak arakatzen ari zaren, Podgorica Golubovci aireportuan jasotzeko erreserba bat egiten ari zaren edo hiriko edozein lekutan hotelera entregatzeko eskatzen ari zaren. Gure zerbitzuak erabiltzean, hemen deskribatutako praktikak irakurri eta ulertu dituzula baieztatzen duzu.

Montenegroko Datu Pertsonalak Babesteko Legea ("ZZPL") betetzeko konpromisoa dugu; lege horrek Europar Batasuneko Datuak Babesteko Erregelamendu Orokorraren (GDPR) printzipioak oso gertutik jarraitzen ditu. Aplikagarria denean, EBko estatu kideetako egoiliarrak diren datu-subjektuei aplikatzen zaien EBko GDPRaren betebeharrak ere errespetatzen ditugu.

2. Datuen arduraduna

Zure informazio pertsonalaren arduraduna hau da:

Podgorica Cars
Podgorica, Podgorica udalerria, Montenegro
Helbide elektronikoa: [email protected]
Telefonoa: +38 278 278 778

Zure datuak nola kudeatzen diren jakiteko galderarik baduzu edo behean deskribatutako eskubideren bat baliatu nahi baduzu, jar zaitez gurekin harremanetan goiko datuak erabiliz.

3. Biltzen dugun informazioa

3.1 Identifikazio pertsonaleko datuak

Erreserba bat sortzen duzunean edo Podgorican auto bat alokatzeari buruzko kontsulta bat egiten duzunean, identifikazio pertsonaleko datuak biltzen ditugu, hala nola zure legezko izen-abizenak, helbide elektronikoa, telefono-zenbakia eta jaioteguna. Alokairuko bazkideek eskatzen dutenean -bereziki gidatzeko gaitasuna egiaztatzeko-, zure gidabaimenaren zenbakia, baimena eman duen herrialdea eta baimenaren iraungitze-data ere bil ditzakegu. Informazio hori beharrezkoa da zure erreserba kudeatzeko eta Montenegroko ibilgailuen alokairuari buruzko araudia betetzeko.

3.2 Erreserba- eta transakzio-datuak

Zure alokairuarekin zuzenean lotutako datuak biltzen ditugu, besteak beste, aukeratutako jasotze- eta itzultze-lekuak (hala nola Podgorica Nazioarteko Aireportua, Trg Republike inguruko hirigunea edo hotelera entregatzeko helbideak), alokairu-datak, ibilgailu-kategoriaren lehentasunak, aukerako gehigarriak (haurrentzako eserlekuak edo GPS nabigazio-gailuak, esaterako) eta ematen dituzun jarraibide bereziak. Zure kontuarekin edo helbide elektronikoarekin lotutako aurreko erreserben, ezeztapenen eta aldaketen erregistroak ere gordetzen ditugu.

3.3 Ordainketa-informazioa

Ez ditugu ordainketa-txartelen datu osoak gure zerbitzarietan gordetzen. Ordainketa-transakzio guztiak ordainketa-txartelen industriaren datuen segurtasun-araua (PCI DSS) betetzen duten hirugarrenen ordainketa-prozesadore ziurtatuen bidez egiten dira. Kontabilitate- eta lege-betetze helburuetarako, transakzio-erreferentzia ez-sentikorrak, erreserba-baieztapeneko zenbakiak eta fakturazio-datuak gorde ditzakegu.

3.4 Nabigazio- eta datu teknikoak

podgoricacars.com bisitatzen duzunean, automatikoki biltzen dugu zenbait informazio tekniko, cookieen eta antzeko teknologien bidez. Hor sartzen dira zure IP helbidea, nabigatzaile mota eta bertsioa, sistema eragilea, erreferentziazko URLa, ikusitako orriak, webgunean emandako denbora eta gailu-identifikatzaileak. Datu horiei esker, bisitariek webgunean nola nabigatzen duten, zein ibilgailu-kategoriak pizten duen interes handiena eta non behar diren hobekuntza teknikoak uler dezakegu.

3.5 Kokapen-datuak

Zure nabigatzailearen edo gailuaren bidez baimena ematen badiguzu, gutxi gorabeherako kokapen-datuak bil ditzakegu jasotze-lekuaren eremuak aurrez betetzeko edo Podgorica inguruan eskuragarri dauden ibilgailuak iradokitzeko. Baimen hori edozein unetan ken dezakezu nabigatzailearen edo gailuaren ezarpenetan. Ez dugu zure kokapenaren jarraipen etengaberik egiten, ezta saioa amaitu ondoren ere.

3.6 Komunikazio-datuak

[email protected] helbidera mezu elektroniko bat bidaliz, kontsulta-inprimaki baten bidez edo telefonoz gurekin harremanetan jartzen bazara, komunikazio horren erregistroak gordetzen ditugu. Hor sartzen dira zure mezuen edukia, ordu-markak eta bidaltzen dituzun eranskinak. Informazio hori zure kontsultei erantzuteko, gatazkak konpontzeko eta bezeroarentzako arreta-prozesuak hobetzeko erabiltzen dugu.

4. Zure datuak nola erabiltzen ditugun

4.1 Auto-alokairuko erreserba kudeatzea

Zure datuak biltzearen helburu nagusia zure erreserba betetzea da. Horretarako, ibilgailuaren erabilgarritasuna baieztatzen dugu, erreserbaren xehetasunak jakinarazten dizkizugu, aireportuan jasotzeko edo hotelera entregatzeko logistika koordinatzen dugu, eta alokairuaren baieztapenak eta fakturak ematen ditugu. Datu horiek gabe, ezin dugu zure erreserba osatu.

4.2 Bezeroarentzako arreta eta zerbitzua ematea

Zure harremanetarako eta erreserba-datuak erabiltzen ditugu alokairu-aldia baino lehen, bitartean eta ondoren laguntza emateko. Hor sartzen dira zure ibilgailuari buruzko galderei erantzutea, aldaketak edo ezeztapenak kudeatzea eta Podgorican zehar, kostaldean barrena edo Montenegroko mendialderantz egiten duzun bidaian sortzen diren arazoei heltzea.

4.3 Gure plataforma eta zerbitzuak hobetzea

Nabigazio-datu agregatu eta anonimizatuei esker, zein orri, ibilgailu-kategoria eta erreserba-prozesu dabiltzan ondo eta erabiltzaile-esperientzia non hobetu daitekeen azter dezakegu. Horrek plataforma hobetzen laguntzen digu, Podgorican auto-alokairu merkea bilatzen duten etorkizuneko bezeroek behar dutena azkar eta erraz aurki dezaten.

4.4 Marketin-komunikazioak

Zure berariazko baimenarekin, promozio-mezu elektronikoak bidal diezazkizukegu, hala nola sasoiko eskaintzei, Podgoricako asteko auto-alokairu eskaintzei edo gure flotako ibilgailu berriei buruzkoak. Baimena edozein unetan ken dezakezu marketin-mezuetako harpidetza kentzeko estekan klik eginez edo zuzenean gurekin harremanetan jarriz. Baimena kentzeak ez du eraginik izango dagoeneko martxan dagoen alokairuan.

4.5 Lege- eta araudi-betetzea

Datu pertsonalak tratatzen ditugu beharrezkoa denean Montenegroko legearen araberako gure legezko betebeharrak betetzeko, besteak beste, zerga- eta kontabilitate-betekizunak, iruzurraren aurkako egiaztapenak eta agintari publikoen legezko eskaerei erantzutea. Aplikatu beharreko legediak zenbait erregistro gordetzea agintzen du, zure lehentasunak edozein direla ere.

5. Datuak hirugarrenekin partekatzea

Ez dizkiegu zure datu pertsonalak hirugarrenei saltzen. Eskatu dituzun zerbitzuak emateko edo legezko betebeharrak betetzeko beharrezkoa denean soilik partekatzen ditugu datuak. Hartzaileen kategoriak hauek dira:

5.1 Alokairuko flotako bazkideak

Zure erreserba osatzeko, zure datu pertsonal eta gidabaimeneko xehetasun garrantzitsuak partekatzen ditugu alokairuko autoa emango dizun ibilgailu-hornitzailearekin. Bazkide horiek beren pribatutasun-politiken arabera jarduten dute, eta zure datuak modu seguruan kudeatu behar dituzte, Montenegroko datuak babesteko lege aplikagarriaren arabera.

5.2 Ordainketa-prozesadoreak

Fakturazio-informazioa ordainketa-prozesamenduko hornitzaile ziurtatuei bidaltzen zaie. Prozesadore horiek kontratu bidez behartuta daude zure datuak transakzioetarako soilik erabiltzera eta PCI DSS arauak betetzen dituzten inguruneak mantentzera.

5.3 Aseguru-hornitzaileak

Zure alokairu-paketeak talka-kalteengatiko salbuespena edo aseguru osagarria barne hartzen badu, erreserbaren eta gidariaren xehetasun garrantzitsuak aseguru-emailearekin parteka daitezke, alokairu-aldi osoan estaldura aktibatzeko.

5.4 Erreserba-teknologiako integratzaileak

Gure plataformak hirugarrenen erreserba-motorreko softwarea eta analitika-hornitzaileak erabiltzen ditu. Bazkide horiek beren funtzio espezifikoak betetzeko beharrezkoak diren datuak soilik eskuratzen dituzte, eta bigarren mailako erabilera mugatzen duten datuak tratatzeko akordioak dituzte.

5.5 Lege-agintariak

Datu pertsonalak eman diezazkiekegu Montenegroko eta Europako Esparru Ekonomikoko legea betearazteko agintariei, auzitegiei edo arautze-erakundeei, legeak edo epailearen aginduak hala eskatzen duenean, edo iruzurra nahiz bestelako jarduera kriminalak prebenitzearekin lotuta.

6. Datuak gordetzea

Datu pertsonalak politika honetan adierazitako helburuetarako beharrezkoa den denboran soilik gordetzen ditugu, edo Montenegroko eta EBko lege aplikagarriek eskatzen duten denboran. Erreserba-erregistroak, gidariaren xehetasunak eta transakzio-datuak barne, alokairu-aldia amaitu eta gutxienez bost urtez gordetzen dira, kontabilitate-, zerga- eta aseguru-auditoretzako betebeharrak betetzeko. Marketin-lehentasunak eta baimen-erregistroak baimena kendu edo ezabatzeko eskatu arte gordetzen dira. Cookieen bidez bildutako nabigazio-datu teknikoak gure cookie-politikan ezarritako epeetan gordetzen dira; normalean, saioak irauten duen denboratik analitika-cookieetarako gehienez hamabi hilabetera arte.

Datuak beharrezkoak ez direnean, modu seguruan ezabatzen edo anonimizatzen ditugu, inorekin lotu ezin daitezen.

7. Datu-subjektu gisa dituzun eskubideak

Montenegroko Datu Pertsonalak Babesteko Legearen eta, hala dagokionean, EBko GDPRaren arabera, eskubide hauek dituzu zure datu pertsonalei dagokienez:

7.1 Datuak eskuratzeko eskubidea

Guri buruz gordetzen ditugun datu pertsonalen kopia bat eska dezakezu, baita datu horiek nola erabiltzen diren eta norekin partekatu diren jakiteko informazioa ere.

7.2 Datuak zuzentzeko eskubidea

Gordetzen ditugun datu pertsonalak okerrak edo osatugabeak badira, horiek bidegabeko atzerapenik gabe zuzentzeko eska diezagukezu.

7.3 Datuak ezabatzeko eskubidea

Zure datu pertsonalak ezabatzeko eska dezakezu, baldin eta bildu ziren helbururako beharrezkoak ez badira, baimena kendu baduzu eta beste legezko oinarririk ez badago, edo tratamenduaren aurka egin baduzu eta ez badago horren gainetik dagoen arrazoi legitimorik. Kontuan izan datu batzuk legezko arrazoiengatik gorde behar direla eta ezin direla eskaeraz ezabatu.

7.4 Datuen eramangarritasunerako eskubidea

Tratamendua zure baimenean edo kontratu batean oinarritzen bada eta bitarteko automatizatuen bidez egiten bada, zure datu pertsonalak formatu egituratu, erabilera arrunteko eta makinak irakurtzeko moduko batean jasotzeko eskubidea duzu, baita teknikoki bideragarria denean beste arduradun bati bidaltzeko eskatzeko ere.

7.5 Aurka egiteko eskubidea

Edozein unetan egin diezaiokezu aurka zure datu pertsonalak zuzeneko marketinerako tratatzeari. Gure interes legitimoetan oinarritutako tratamenduaren aurka ere egin dezakezu, salbu eta zure interesen, eskubideen eta askatasunen gainetik dauden arrazoi legitimo sendoak frogatzen baditugu.

7.6 Tratamendua mugatzeko eskubidea

Egoera jakin batzuetan, zure datuen tratamendua mugatzeko eska diezagukezu; adibidez, datuen zehaztasuna eztabaidatzen ari den bitartean edo aurka egiteko eskaera aztertzen ari den bitartean.

7.7 Zure eskubideak nola baliatu

Goiko eskubideren bat baliatzeko, jar zaitez gurekin harremanetan idatziz [email protected] helbidean. 30 eguneko epean erantzungo dizugu. Gure erantzunarekin pozik ez bazaude, kexa bat aurkez dezakezu Montenegroko Datu Pertsonalak Babesteko eta Informaziorako Sarbide Askeko Agentzian (AZLP), Montenegroko datuen babesaz arduratzen den gainbegiratze-agintaritzan.

8. Datuen segurtasuna

Neurri tekniko eta antolakuntzako egokiak ezartzen ditugu zure datu pertsonalak baimenik gabeko sarbidearen, ustekabeko galeraren, zabalkundearen, suntsipenaren edo aldaketaren aurka babesteko. Neurri horien artean daude datuak garraioan enkriptatzea, industriako TLS protokolo estandarrak erabiliz; baimendutako langileei soilik datuetarako sarbidea ematen dieten sarbide-kontrol mugatuak; gure plataformaren azpiegituraren segurtasun-ebaluazio erregularrak; eta hirugarrenen prozesadore guztiei ezarritako kontratu bidezko segurtasun-betekizunak.

Zure informazioa babesteko arrazoizko neurri guztiak hartzen baditugu ere, Internet bidezko transmisio- edo biltegiratze-metodorik ez da guztiz segurua. Pasahitz sendoak erabiltzea, harremanetarako datuak eguneratuta edukitzea eta erreserba-kontuaren baimenik gabeko erabileraren bat susmatzen baduzu berehala jakinaraztea gomendatzen dizugu.

9. Cookieak eta jarraipen-teknologiak

Gure webguneak cookieak eta antzeko jarraipen-teknologiak erabiltzen ditu oinarrizko funtzionaltasuna bermatzeko, zure lehentasunak gogoratzeko, trafiko-ereduak aztertzeko eta eduki pertsonalizatua eskaintzeko. Ezinbesteko cookieak beharrezkoak dira erreserba-motorrak behar bezala funtziona dezan. Analitika- eta marketin-cookieak zure baimenarekin soilik aktibatzen dira; baimen hori kudea dezakezu webgunera egiten duzun lehen bisitan agertzen den cookieen baimen-tresnaren bidez. Erabiltzen ditugun cookieei eta horiek kontrolatzeko moduari buruzko xehetasun guztiak lortzeko, kontsultatu gure Cookie-politika.

10. Nazioarteko datu-transferentziak

Zure datu pertsonalak Montenegron eta Europako Esparru Ekonomikoan gordetzen eta tratatzen dira batez ere. Datuak EEEtik kanpoko herrialdeetara transferitzen direnean -adibidez, erreserba-teknologiako hornitzaile jakin batzuekin lotuta-, babes-maila baliokidea bermatzeko babes-neurri egokiak ezartzen direla ziurtatzen dugu, hala nola Europako Batzordeak onartutako Kontratu Klausula Estandarrak.

11. Pribatutasun-politika honen eguneraketak

Pribatutasun-politika hau noizean behin eguneratu dezakegu, gure zerbitzuetan, legezko betebeharretan edo datuak tratatzeko praktiketan izandako aldaketak islatzeko. Aldaketa garrantzitsuak egiten ditugunean, orri honen goialdeko "Azken eguneratzea" data eguneratuko dugu eta, hala dagokionean, bezero aktiboei posta elektronikoz jakinaraziko diegu. Politika hau aldian-aldian berrikustea gomendatzen dizugu. Eguneraketa baten ondoren gure plataforma erabiltzen jarraitzeak berrikusitako baldintzak onartzea dakar.

12. Pribatutasunari buruz gurekin harremanetan jartzea

Pribatutasun-politika honi edo Podgorican autoak alokatzeko zerbitzuekin lotuta zure datu pertsonalak kudeatzeari buruzko galderarik, kezkarik edo eskaerarik baduzu, jar zaitez gurekin harremanetan:

Podgorica Cars
Podgorica, Podgorica udalerria, Montenegro
Helbide elektronikoa: [email protected]
Telefonoa: +38 278 278 778

Pribatutasunari buruzko kontsulta guztiei bost laneguneko epean erantzuten saiatzen gara, eta datuak eskuratzeko eskaera formalak legez ezarritako 30 eguneko epean ebazten.