Privātuma politika

Pēdējoreiz atjaunināts: 2025. gada 1. jūnijā

1. Ievads un darbības joma

Podgorica Cars ("mēs", "mums", "mūsu") pārvalda automašīnu nomas rezervēšanas platformu, kas pieejama vietnē podgoricacars.com. Mūsu reģistrētā uzņēmējdarbības vieta atrodas Podgoricā, Podgoricas pašvaldībā, Melnkalnē. Šajā privātuma politikā ir izskaidrots, kā mēs vācam, apstrādājam, glabājam un kopīgojam jūsu personas datus, kad izmantojat mūsu vietni, veicat rezervāciju vai sazināties ar mums saistībā ar automašīnu nomas pakalpojumiem Podgoricā un plašākā Melnkalnes reģionā.

Šī politika attiecas uz visiem apmeklētājiem, klientiem un potenciālajiem klientiem, kuri izmanto mūsu platformu - neatkarīgi no tā, vai pārlūkojat transportlīdzekļu piedāvājumu, veicat rezervāciju ar saņemšanu Podgoricas Golubovci lidostā vai pieprasāt automašīnas piegādi uz viesnīcu jebkurā pilsētas vietā. Izmantojot mūsu pakalpojumus, jūs apliecināt, ka esat izlasījis un sapratis šeit aprakstīto praksi.

Mēs apņemamies ievērot Melnkalnes Personas datu aizsardzības likumu ("ZZPL"), kas lielā mērā atbilst Eiropas Savienības Vispārīgās datu aizsardzības regulas (VDAR) principiem. Attiecīgajos gadījumos mēs ievērojam arī ES VDAR noteiktos pienākumus attiecībā uz datu subjektiem, kuri ir ES dalībvalstu iedzīvotāji.

2. Datu pārzinis

Par jūsu personas informāciju atbildīgais datu pārzinis ir:

Podgorica Cars
Podgorica, Podgoricas pašvaldība, Melnkalne
E-pasts: [email protected]
Tālrunis: +38 278 278 778

Ja jums ir jautājumi par to, kā tiek apstrādāti jūsu dati, vai vēlaties izmantot kādas no tālāk aprakstītajām tiesībām, lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot iepriekš norādīto kontaktinformāciju.

3. Informācija, ko vācam

3.1. Personas identifikācijas dati

Veicot rezervāciju vai interesējoties par automašīnas nomu Podgoricā, mēs vācam personas identifikācijas datus, tostarp jūsu pilnu juridisko vārdu un uzvārdu, e-pasta adresi, tālruņa numuru un dzimšanas datumu. Ja to pieprasa nomas partneri - jo īpaši, lai pārbaudītu tiesības vadīt transportlīdzekli - mēs varam vākt arī jūsu vadītāja apliecības numuru, izdevējvalsti un apliecības derīguma termiņu. Šī informācija ir nepieciešama, lai apstrādātu jūsu rezervāciju un ievērotu Melnkalnes transportlīdzekļu nomas noteikumus.

3.2. Rezervācijas un darījumu dati

Mēs vācam datus, kas tieši saistīti ar jūsu nomu, tostarp izvēlētās saņemšanas un nodošanas vietas (piemēram, Podgoricas Starptautisko lidostu, pilsētas centru pie Trg Republike vai viesnīcas piegādes adreses), nomas datumus, transportlīdzekļa kategorijas izvēli, papildu aprīkojumu, piemēram, bērnu sēdeklīšus vai GPS navigācijas ierīces, kā arī jūsu sniegtos īpašos norādījumus. Mēs glabājam arī ar jūsu kontu vai e-pasta adresi saistīto iepriekšējo rezervāciju, atcelšanu un izmaiņu ierakstus.

3.3. Maksājumu informācija

Mēs savos serveros neglabājam pilnus maksājumu karšu datus. Visus maksājumu darījumus apstrādā sertificēti trešo pušu maksājumu pakalpojumu sniedzēji, kuri ievēro Maksājumu karšu nozares datu drošības standartu (PCI DSS). Grāmatvedības un juridisko prasību izpildes nolūkos mēs varam glabāt nesensitīvas darījumu atsauces, rezervācijas apstiprinājuma numurus un rēķinu datus.

3.4. Pārlūkošanas un tehniskie dati

Apmeklējot podgoricacars.com, mēs automātiski vācam noteiktu tehnisko informāciju, izmantojot sīkdatnes un līdzīgas tehnoloģijas. Tā ietver jūsu IP adresi, pārlūkprogrammas veidu un versiju, operētājsistēmu, novirzītāja URL, skatītās lapas, vietnē pavadīto laiku un ierīces identifikatorus. Šie dati palīdz mums saprast, kā apmeklētāji pārvietojas vietnē, kuras transportlīdzekļu kategorijas izraisa vislielāko interesi un kur varētu būt nepieciešami tehniski uzlabojumi.

3.5. Atrašanās vietas dati

Ja piešķirat atļauju pārlūkprogrammā vai ierīcē, mēs varam vākt aptuvenus atrašanās vietas datus, lai automātiski aizpildītu saņemšanas vietas laukus vai ieteiktu tuvumā pieejamos transportlīdzekļus Podgoricā. Šo atļauju jebkurā laikā varat atsaukt pārlūkprogrammas vai ierīces iestatījumos. Mēs nepārtraukti nesekojam jūsu atrašanās vietai un neizsekojam to pēc sesijas beigām.

3.6. Saziņas dati

Ja sazināties ar mums pa e-pastu [email protected], izmantojot pieprasījuma veidlapu vai pa tālruni, mēs saglabājam šīs sarakstes ierakstus. Tie ietver jūsu ziņojumu saturu, laika atzīmes un visus nosūtītos pielikumus. Mēs izmantojam šo informāciju, lai atbildētu uz jūsu jautājumiem, risinātu strīdus un uzlabotu klientu atbalsta procesus.

4. Kā mēs izmantojam jūsu datus

4.1. Automašīnas nomas rezervācijas apstrāde

Galvenais datu vākšanas mērķis ir izpildīt jūsu rezervāciju. Tas ietver transportlīdzekļa pieejamības apstiprināšanu, rezervācijas informācijas paziņošanu, lidostas saņemšanas vai viesnīcas piegādes organizēšanu, kā arī nomas apstiprinājumu un rēķinu izsniegšanu. Bez šiem datiem mēs nevaram pabeigt jūsu rezervāciju.

4.2. Klientu atbalsts un pakalpojumu sniegšana

Mēs izmantojam jūsu kontaktinformāciju un rezervācijas datus, lai sniegtu palīdzību pirms nomas perioda, tā laikā un pēc tā. Tas ietver atbildes uz jautājumiem par jūsu transportlīdzekli, izmaiņu vai atcelšanas pārvaldību un jebkādu ceļojuma laikā radušos problēmu risināšanu, braucot pa Podgoricu, gar piekrasti vai Melnkalnes augstienēs.

4.3. Platformas un pakalpojumu uzlabošana

Apkopoti un anonimizēti pārlūkošanas dati ļauj mums analizēt, kuras lapas, transportlīdzekļu kategorijas un rezervēšanas procesi darbojas labi un kur var uzlabot lietotāja pieredzi. Tas palīdz pilnveidot platformu, lai klienti, kuri meklē izdevīgu automašīnas nomu Podgoricā, ātri un ērti atrastu vajadzīgo.

4.4. Mārketinga paziņojumi

Ar jūsu nepārprotamu piekrišanu mēs varam sūtīt reklāmas e-pasta ziņojumus par sezonas piedāvājumiem, iknedēļas automašīnu nomas izdevīgajiem piedāvājumiem Podgoricā vai jauniem transportlīdzekļiem mūsu autoparkā. Piekrišanu varat atsaukt jebkurā laikā, noklikšķinot uz atteikšanās saites jebkurā mārketinga e-pastā vai sazinoties ar mums tieši. Piekrišanas atsaukšana neietekmēs jau uzsāktu nomu.

4.5. Juridisko un normatīvo prasību izpilde

Mēs apstrādājam personas datus, ja tas nepieciešams, lai izpildītu juridiskos pienākumus saskaņā ar Melnkalnes tiesību aktiem, tostarp nodokļu un grāmatvedības prasības, krāpšanas novēršanas pārbaudes un atbildes uz likumīgiem valsts iestāžu pieprasījumiem. Neatkarīgi no jūsu vēlmēm piemērojamie tiesību akti nosaka pienākumu glabāt noteiktus ierakstus.

5. Datu kopīgošana ar trešajām personām

Mēs nepārdodam jūsu personas datus trešajām personām. Datus kopīgojam tikai tad, ja tas nepieciešams jūsu pieprasīto pakalpojumu sniegšanai vai juridisko pienākumu izpildei. Datu saņēmēju kategorijas ir šādas:

5.1. Nomas autoparka partneri

Lai pabeigtu jūsu rezervāciju, mēs kopīgojam attiecīgo personas informāciju un vadītāja apliecības datus ar transportlīdzekļa piegādātāju, kurš nodrošinās jūsu nomas automašīnu. Šie partneri darbojas saskaņā ar savām privātuma politikām, un tiem ir pienākums droši apstrādāt jūsu datus atbilstoši piemērojamajiem Melnkalnes datu aizsardzības tiesību aktiem.

5.2. Maksājumu pakalpojumu sniedzēji

Norēķinu informācija tiek nosūtīta sertificētiem maksājumu apstrādes pakalpojumu sniedzējiem. Šiem pakalpojumu sniedzējiem līgumiski noteikts izmantot jūsu datus tikai darījumu apstrādei un uzturēt PCI DSS prasībām atbilstošu vidi.

5.3. Apdrošināšanas pakalpojumu sniedzēji

Ja jūsu nomas komplektā ir iekļauta sadursmes radīto bojājumu apdrošināšana vai papildu apdrošināšana, attiecīgā rezervācijas un vadītāja informācija var tikt kopīgota ar apdrošinātāju, lai nodrošinātu segumu visā nomas periodā.

5.4. Rezervēšanas tehnoloģiju integrētāji

Mūsu platforma izmanto trešo pušu rezervēšanas sistēmu programmatūru un analītikas pakalpojumu sniedzējus. Šie partneri piekļūst tikai tiem datiem, kas nepieciešami konkrēto funkciju izpildei, un tiem ir saistoši datu apstrādes līgumi, kas ierobežo datu izmantošanu citiem mērķiem.

5.5. Tiesībaizsardzības iestādes

Mēs varam izpaust personas datus tiesībaizsardzības iestādēm, tiesām vai regulatīvajām iestādēm Melnkalnē un Eiropas Ekonomikas zonā, ja to pieprasa likums vai tiesas rīkojums, vai saistībā ar krāpšanas vai citu noziedzīgu darbību novēršanu.

6. Datu glabāšana

Mēs glabājam personas datus tikai tik ilgi, cik nepieciešams šajā politikā noteiktajiem mērķiem vai cik to pieprasa Melnkalnes un piemērojamie ES tiesību akti. Rezervāciju ieraksti, tostarp vadītāja informācija un darījumu dati, tiek glabāti vismaz piecus gadus pēc nomas perioda, lai izpildītu grāmatvedības, nodokļu un apdrošināšanas audita prasības. Mārketinga izvēles un piekrišanas ieraksti tiek glabāti līdz brīdim, kad atsaucat piekrišanu vai pieprasāt to dzēšanu. Izmantojot sīkdatnes, vāktie tehniskie pārlūkošanas dati tiek glabāti mūsu sīkdatņu politikā noteiktos termiņos - parasti no vienas sesijas līdz ne vairāk kā divpadsmit mēnešiem analītikas sīkdatņu gadījumā.

Ja dati vairs nav nepieciešami, mēs tos droši dzēšam vai anonimizējam, lai tos vairs nevarētu saistīt ar kādu personu.

7. Jūsu kā datu subjekta tiesības

Saskaņā ar Melnkalnes Personas datu aizsardzības likumu un, ja piemērojams, ES VDAR jums ir šādas tiesības attiecībā uz jūsu personas datiem:

7.1. Tiesības piekļūt datiem

Jūs varat pieprasīt savu personas datu kopiju, kā arī informāciju par to, kā tie tiek izmantoti un ar ko tie ir kopīgoti.

7.2. Tiesības labot datus

Ja mūsu rīcībā esošie personas dati ir neprecīzi vai nepilnīgi, jums ir tiesības pieprasīt to labošanu bez nepamatotas kavēšanās.

7.3. Tiesības uz datu dzēšanu

Jūs varat pieprasīt savu personas datu dzēšanu, ja tie vairs nav nepieciešami mērķim, kādam tie tika vākti, ja esat atsaucis piekrišanu un nav cita tiesiska pamata vai ja iebilstat pret apstrādi un nepastāv prioritāri leģitīmi iemesli. Ņemiet vērā, ka daļa datu ir jāglabā juridisku iemeslu dēļ, un tos nevar dzēst pēc pieprasījuma.

7.4. Tiesības uz datu pārnesamību

Ja apstrāde tiek veikta, pamatojoties uz jūsu piekrišanu vai līgumu, un notiek automatizēti, jums ir tiesības saņemt savus personas datus strukturētā, plaši izmantotā un mašīnlasāmā formātā, kā arī pieprasīt, lai mēs tos nosūtītu citam pārzinim, ja tas ir tehniski iespējams.

7.5. Tiesības iebilst

Jūs jebkurā laikā varat iebilst pret savu personas datu apstrādi tiešā mārketinga nolūkos. Varat arī iebilst pret apstrādi, kas balstīta uz mūsu leģitīmajām interesēm, ja vien mēs nevaram pierādīt pārliecinošus leģitīmus iemeslus, kas ir svarīgāki par jūsu interesēm, tiesībām un brīvībām.

7.6. Tiesības ierobežot apstrādi

Noteiktos apstākļos jūs varat pieprasīt, lai mēs ierobežotu jūsu datu apstrādi, piemēram, kamēr tiek apstrīdēta datu precizitāte vai tiek izskatīts iebildums.

7.7. Kā izmantot savas tiesības

Lai izmantotu kādas no iepriekš minētajām tiesībām, lūdzu, rakstiet mums uz [email protected]. Mēs atbildēsim 30 dienu laikā. Ja neesat apmierināts ar mūsu atbildi, jums ir tiesības iesniegt sūdzību Melnkalnes Personas datu aizsardzības un brīvas piekļuves informācijai aģentūrā (AZLP), kas ir par datu aizsardzību Melnkalnē atbildīgā uzraudzības iestāde.

8. Datu drošība

Mēs īstenojam atbilstošus tehniskos un organizatoriskos pasākumus, lai aizsargātu jūsu personas datus pret nesankcionētu piekļuvi, nejaušu nozaudēšanu, izpaušanu, iznīcināšanu vai pārveidošanu. Šie pasākumi ietver pārsūtāmo datu šifrēšanu, izmantojot nozares standarta TLS protokolus, ierobežotas piekļuves kontroles, kas piekļuvi datiem atļauj tikai pilnvarotam personālam, regulārus mūsu platformas infrastruktūras drošības novērtējumus un līgumiskas drošības prasības visiem trešo pušu apstrādātājiem.

Lai gan veicam visus saprātīgos pasākumus jūsu informācijas aizsardzībai, neviena pārsūtīšanas metode internetā vai elektroniskās glabāšanas veids nav pilnīgi drošs. Aicinām izmantot drošas paroles, regulāri atjaunināt kontaktinformāciju un nekavējoties informēt mūs, ja jums ir aizdomas par nesankcionētu piekļuvi jūsu rezervācijas kontam.

9. Sīkdatnes un izsekošanas tehnoloģijas

Mūsu vietne izmanto sīkdatnes un līdzīgas izsekošanas tehnoloģijas, lai nodrošinātu pamatfunkcijas, atcerētos jūsu izvēles, analizētu datplūsmas modeļus un piedāvātu personalizētu saturu. Būtiskās sīkdatnes ir nepieciešamas, lai rezervēšanas sistēma darbotos pareizi. Analītikas un mārketinga sīkdatnes tiek aktivizētas tikai ar jūsu piekrišanu, ko varat pārvaldīt, izmantojot sīkdatņu piekrišanas rīku, kas tiek parādīts pirmajā vietnes apmeklējuma reizē. Pilnu informāciju par izmantotajām sīkdatnēm un to pārvaldību skatiet mūsu sīkdatņu politikā.

10. Starptautiska datu pārsūtīšana

Jūsu personas dati galvenokārt tiek glabāti un apstrādāti Melnkalnē un Eiropas Ekonomikas zonā. Ja dati tiek pārsūtīti uz valstīm ārpus EEZ, piemēram, saistībā ar noteiktiem rezervēšanas tehnoloģiju pakalpojumu sniedzējiem, mēs nodrošinām atbilstošus aizsardzības pasākumus, piemēram, Eiropas Komisijas apstiprinātas standarta līguma klauzulas, lai garantētu līdzvērtīgu datu aizsardzības līmeni.

11. Šīs privātuma politikas atjauninājumi

Mēs laiku pa laikam varam atjaunināt šo privātuma politiku, lai atspoguļotu izmaiņas mūsu pakalpojumos, juridiskajos pienākumos vai datu apstrādes praksē. Veicot būtiskas izmaiņas, mēs atjaunināsim šīs lapas augšdaļā norādīto datumu “Pēdējoreiz atjaunināts” un, ja nepieciešams, informēsim aktīvos klientus pa e-pastu. Aicinām periodiski pārskatīt šo politiku. Turpinot izmantot mūsu platformu pēc atjauninājumu veikšanas, jūs piekrītat pārskatītajiem noteikumiem.

12. Sazinieties ar mums par privātuma jautājumiem

Ja jums ir jautājumi, bažas vai pieprasījumi saistībā ar šo privātuma politiku vai jūsu personas datu apstrādi saistībā ar automašīnu nomas pakalpojumiem Podgoricā, lūdzu, sazinieties ar mums:

Podgorica Cars
Podgorica, Podgoricas pašvaldība, Melnkalne
E-pasts: [email protected]
Tālrunis: +38 278 278 778

Mēs cenšamies atbildēt uz visiem ar privātumu saistītajiem jautājumiem piecu darbdienu laikā un izskatīt oficiālus datu subjekta piekļuves pieprasījumus likumā noteiktajā 30 dienu termiņā.