Privaatsuspoliitika

Viimati uuendatud: 1. juuni 2025

1. Sissejuhatus ja kohaldamisala

Podgorica Cars („meie”, „meid”, „meie”) haldab autorendi broneerimisplatvormi, mis on kättesaadav aadressil podgoricacars.com. Meie registreeritud tegevuskoht asub Podgoricas, Podgorica omavalitsuses, Montenegros. Käesolevas privaatsuspoliitikas selgitatakse, kuidas me kogume, töötleme, säilitame ja jagame teie isikuandmeid, kui kasutate meie veebisaiti, teete broneeringu või suhtlete meiega seoses autorenditeenustega Podgoricas ja laiemas Montenegro piirkonnas.

Käesolev poliitika kehtib kõigile külastajatele, klientidele ja potentsiaalsetele klientidele, kes meie platvormiga suhtlevad, olenemata sellest, kas sirvite sõidukivalikuid, vormistate broneeringu auto kättesaamiseks Podgorica Golubovci lennujaamas või taotlete auto kohaletoimetamist hotelli ükskõik kus linnas. Meie teenuseid kasutades kinnitate, et olete siin kirjeldatud tegevustega tutvunud ja neist aru saanud.

Oleme pühendunud Montenegro isikuandmete kaitse seaduse („ZZPL”) järgimisele, mis järgib tihedalt Euroopa Liidu isikuandmete kaitse üldmääruses (GDPR) sätestatud põhimõtteid. Vajaduse korral järgime ka ELi GDPR-ist tulenevaid kohustusi, mida kohaldatakse ELi liikmesriikide elanike suhtes.

2. Vastutav töötleja

Teie isikuandmete eest vastutav töötleja on:

Podgorica Cars
Podgorica, Podgorica omavalitsus, Montenegro
E-post: [email protected]
Telefon: +38 278 278 778

Kui teil on küsimusi oma andmete töötlemise kohta või soovite kasutada mõnda allpool kirjeldatud õigust, võtke meiega ühendust ülaltoodud kontaktandmetel.

3. Kogutav teave

3.1 Isiku tuvastamise andmed

Kui teete broneeringu või esitate päringu autorendi kohta Podgoricas, kogume isiku tuvastamise andmeid, sealhulgas teie täielikku ametlikku nime, e-posti aadressi, telefoninumbrit ja sünnikuupäeva. Kui rendipartnerid seda nõuavad – eelkõige juhtimisõiguse kontrollimiseks –, võime koguda ka teie juhiloa numbri, väljaandnud riigi ja juhiloa kehtivusaja lõppkuupäeva. See teave on vajalik teie broneeringu töötlemiseks ja Montenegro sõidukirendi eeskirjade järgimiseks.

3.2 Broneeringu- ja tehinguandmed

Kogume teie rendiga otseselt seotud andmeid, sealhulgas valitud pealevõtmis- ja tagastamiskohti (näiteks Podgorica rahvusvaheline lennujaam, kesklinn Trg Republike'i lähedal või hotelli kohaletoimetamise aadressid), rendikuupäevi, sõidukikategooria eelistusi, lisavarustust, näiteks lasteistmeid või GPS-navigatsiooniseadmeid, ning teie esitatud erijuhiseid. Samuti säilitame teie konto või e-posti aadressiga seotud varasemate broneeringute, tühistamiste ja muudatuste andmeid.

3.3 Makseteave

Me ei säilita oma serverites täielikke maksekaardiandmeid. Kõiki maksetehinguid töötlevad sertifitseeritud kolmandatest isikutest makseteenuse pakkujad, kes järgivad maksekaarditööstuse andmeturbe standardit (PCI DSS). Võime raamatupidamise ja õigusnõuete täitmise eesmärgil säilitada mittetundlikke tehinguviiteid, broneeringu kinnitusnumbreid ja arveldusandmeid.

3.4 Sirvimis- ja tehnilised andmed

Kui külastate veebisaiti podgoricacars.com, kogume küpsiste ja sarnaste tehnoloogiate abil automaatselt teatavat tehnilist teavet. See hõlmab teie IP-aadressi, brauseri tüüpi ja versiooni, operatsioonisüsteemi, viitavat URL-i, vaadatud lehti, saidil veedetud aega ja seadme identifikaatoreid. Need andmed aitavad meil mõista, kuidas külastajad saidil liiguvad, millised sõidukikategooriad pakuvad kõige rohkem huvi ja kus võib olla vaja tehnilisi täiustusi.

3.5 Asukohaandmed

Kui annate oma brauseri või seadme kaudu loa, võime koguda ligikaudseid asukohaandmeid, et täita eeltäidetult pealevõtmiskoha välju või soovitada läheduses saadaolevaid sõidukeid Podgoricas. Saate selle loa igal ajal oma brauseri või seadme seadetes tagasi võtta. Me ei jälgi teie asukohta pidevalt ega pärast seansi lõppu.

3.6 Suhtlusandmed

Kui võtate meiega ühendust e-posti aadressil [email protected], päringuvormi kaudu või telefoni teel, säilitame selle kirjavahetuse andmed. See hõlmab teie sõnumite sisu, ajatempleid ja kõiki saadetud manuseid. Kasutame seda teavet teie päringutele vastamiseks, vaidluste lahendamiseks ja klienditoe parandamiseks.

4. Kuidas me teie andmeid kasutame

4.1 Autorendibroneeringu töötlemine

Peamine eesmärk, milleks teie andmeid kogume, on teie broneeringu täitmine. See hõlmab sõiduki saadavuse kinnitamist, broneeringu üksikasjade edastamist, lennujaamast pealevõtmise või hotelli kohaletoimetamise korraldamist ning rendikinnituste ja arvete väljastamist. Ilma nende andmeteta ei saa me teie broneeringut lõpule viia.

4.2 Klienditugi ja teenuse osutamine

Kasutame teie kontakt- ja broneeringuandmeid abi osutamiseks enne rendiperioodi, selle ajal ja pärast seda. See hõlmab teie sõidukit puudutavatele küsimustele vastamist, muudatuste või tühistamiste haldamist ning Podgorica ümbruses, rannikul või Montenegro mägismaal reisimise ajal tekkivate probleemide lahendamist.

4.3 Meie platvormi ja teenuste täiustamine

Koondatud ja anonüümitud sirvimisandmed võimaldavad meil analüüsida, millised lehed, sõidukikategooriad ja broneerimisvood toimivad hästi ning kus saab kasutajakogemust parandada. See aitab meil platvormi täiustada, et tulevased kliendid, kes otsivad Podgoricas taskukohast autorenti, leiaksid vajaliku kiiresti ja lihtsalt.

4.4 Turundusteated

Teie selgesõnalisel nõusolekul võime saata teile reklaamkirju hooajaliste pakkumiste, Podgorica autorendi nädalapakkumiste või meie autopargi uute sõidukite kohta. Saate nõusoleku igal ajal tagasi võtta, klõpsates mis tahes turunduskirjas oleval tellimusest loobumise lingil või võttes meiega otse ühendust. Nõusoleku tagasivõtmine ei mõjuta juba käimasolevat renti.

4.5 Õigusaktide ja regulatiivsete nõuete järgimine

Töötleme isikuandmeid vajaduse korral, et täita Montenegro õigusaktidest tulenevaid kohustusi, sealhulgas maksu- ja raamatupidamisnõudeid, pettusevastaseid kontrolle ning avaliku sektori asutuste seaduslikele päringutele vastamist. Teatavate andmete säilitamine on kohaldatavate õigusaktidega ette nähtud teie eelistustest olenemata.

5. Andmete jagamine kolmandate isikutega

Me ei müü teie isikuandmeid kolmandatele isikutele. Jagame andmeid ainult siis, kui see on vajalik teie soovitud teenuste osutamiseks või õiguslike kohustuste täitmiseks. Andmete saajate kategooriad on järgmised:

5.1 Rendipargi partnerid

Teie broneeringu täitmiseks jagame asjakohaseid isiku- ja juhiloaandmeid sõidukitarnijaga, kes annab teile rendiauto. Need partnerid tegutsevad oma privaatsuspoliitika alusel ja peavad teie andmeid turvaliselt töötlema kooskõlas kohaldatavate Montenegro andmekaitse õigusaktidega.

5.2 Makseteenuse pakkujad

Arveldusteave edastatakse sertifitseeritud maksetöötlejatele. Lepinguliselt on neil kohustus kasutada teie andmeid üksnes tehingute tegemiseks ja tagada PCI DSS-i nõuetele vastav keskkond.

5.3 Kindlustuspakkujad

Kui teie rendipakett sisaldab kokkupõrkekahjude hüvitamisest loobumist või lisakindlustust, võidakse asjakohaseid broneeringu- ja juhiandmeid jagada kindlustusandjaga, et aktiveerida kindlustuskaitse rendiperioodiks.

5.4 Broneerimistehnoloogia integreerijad

Meie platvorm kasutab kolmandate isikute broneerimismootori tarkvara ja analüütikateenuse pakkujaid. Need partnerid pääsevad ligi ainult oma konkreetsete ülesannete täitmiseks vajalikele andmetele ning nende suhtes kehtivad andmetöötluslepingud, mis piiravad andmete teisest kasutamist.

5.5 Õigusasutused

Võime avaldada isikuandmeid Montenegro ja Euroopa Majanduspiirkonna õiguskaitseasutustele, kohtutele või reguleerivatele asutustele, kui seadus või kohtumäärus seda nõuab või kui see on seotud pettuse või muu kuritegevuse ennetamisega.

6. Andmete säilitamine

Säilitame isikuandmeid ainult nii kaua, kui see on vajalik käesolevas poliitikas sätestatud eesmärkide saavutamiseks või Montenegro ja kohaldatavate ELi õigusaktidega nõutud aja jooksul. Broneeringuandmeid, sealhulgas juhi- ja tehinguandmeid, säilitatakse vähemalt viis aastat pärast rendiperioodi, et täita raamatupidamise, maksustamise ja kindlustusauditi nõudeid. Turunduseelistusi ja nõusolekuandmeid säilitatakse seni, kuni võtate nõusoleku tagasi või taotlete andmete kustutamist. Küpsiste kaudu kogutud tehnilisi sirvimisandmeid säilitatakse meie küpsiste poliitikas sätestatud ajavahemikel, tavaliselt ainult seansi vältel kuni analüütikaküpsiste puhul maksimaalselt kaksteist kuud.

Kui andmeid enam vaja ei ole, kustutame või anonüümime need turvaliselt, nii et neid ei saa enam ühegi isikuga seostada.

7. Teie õigused andmesubjektina

Montenegro isikuandmete kaitse seaduse ja vajaduse korral ELi GDPR-i alusel on teil oma isikuandmetega seoses järgmised õigused:

7.1 Õigus tutvuda andmetega

Võite taotleda koopiat teie kohta säilitatavatest isikuandmetest ning teavet selle kohta, kuidas neid kasutatakse ja kellega neid on jagatud.

7.2 Õigus andmete parandamisele

Kui mõni meie valduses olev isikuandmestik on ebatäpne või puudulik, on teil õigus nõuda selle põhjendamatu viivituseta parandamist.

7.3 Õigus andmete kustutamisele

Võite taotleda oma isikuandmete kustutamist, kui neid ei ole enam vaja eesmärgil, milleks need koguti, kui olete nõusoleku tagasi võtnud ja muud õiguslikku alust ei ole või kui olete töötlemisele vastu ja puuduvad kaalukad õiguspärased põhjused. Pange tähele, et osa andmeid tuleb õiguslikel põhjustel säilitada ja neid ei saa taotluse alusel kustutada.

7.4 Õigus andmete ülekandmisele

Kui töötlemine põhineb teie nõusolekul või lepingul ja toimub automatiseeritult, on teil õigus saada oma isikuandmed struktureeritud, üldkasutatavas ja masinloetavas vormingus ning taotleda nende edastamist teisele vastutavale töötlejale, kui see on tehniliselt teostatav.

7.5 Õigus esitada vastuväiteid

Võite igal ajal esitada vastuväite oma isikuandmete töötlemisele otseturunduse eesmärgil. Samuti võite esitada vastuväite töötlemisele, mis põhineb meie õigustatud huvidel, välja arvatud juhul, kui suudame tõendada kaalukate õiguspäraste põhjuste olemasolu, mis kaaluvad üles teie huvid, õigused ja vabadused.

7.6 Õigus töötlemise piiramisele

Teatavatel asjaoludel võite taotleda oma andmete töötlemise piiramist – näiteks ajal, mil vaidlustatakse andmete õigsus või hinnatakse esitatud vastuväidet.

7.7 Kuidas oma õigusi kasutada

Eespool nimetatud õiguste kasutamiseks võtke meiega kirjalikult ühendust aadressil [email protected]. Vastame 30 päeva jooksul. Kui te ei ole meie vastusega rahul, on teil õigus esitada kaebus Montenegro isikuandmete kaitse ja teabele vaba juurdepääsu ametile (AZLP), mis on Montenegros andmekaitse eest vastutav järelevalveasutus.

8. Andmeturve

Rakendame asjakohaseid tehnilisi ja korralduslikke meetmeid, et kaitsta teie isikuandmeid loata juurdepääsu, juhusliku kaotsimineku, avalikustamise, hävitamise või muutmise eest. Need meetmed hõlmavad andmete krüpteerimist edastamisel valdkonna standarditele vastavate TLS-protokollide abil, piiratud juurdepääsu kontrolle, mis võimaldavad andmetele ligi pääseda ainult volitatud töötajatel, meie platvormi taristu regulaarset turvalisuse hindamist ning kõigile kolmandatest isikutest töötlejatele kehtestatud lepingulisi turvanõudeid.

Kuigi võtame teie teabe kaitsmiseks kõik mõistlikud meetmed, ei ole ükski interneti kaudu edastamise ega elektroonilise säilitamise viis täiesti turvaline. Soovitame kasutada tugevaid paroole, hoida oma kontaktandmed ajakohasena ja teavitada meid viivitamata, kui kahtlustate oma broneerimiskonto loata kasutamist.

9. Küpsised ja jälgimistehnoloogiad

Meie veebisait kasutab küpsiseid ja sarnaseid jälgimistehnoloogiaid põhifunktsioonide toetamiseks, teie eelistuste meeldejätmiseks, liiklusmustrite analüüsimiseks ja isikupärastatud sisu pakkumiseks. Broneerimismootori nõuetekohaseks toimimiseks on vajalikud hädavajalikud küpsised. Analüüsi- ja turundusküpsised aktiveeritakse ainult teie nõusolekul, mida saate hallata küpsiste nõusoleku tööriista kaudu, mis kuvatakse teie esimesel saidikülastusel. Kasutatavate küpsiste ja nende haldamise üksikasjaliku teabe saamiseks lugege meie küpsiste poliitikat.

10. Andmete rahvusvaheline edastamine

Teie isikuandmeid säilitatakse ja töödeldakse peamiselt Montenegros ja Euroopa Majanduspiirkonnas. Kui andmeid edastatakse väljapoole EMP-d asuvatesse riikidesse – näiteks seoses teatavate broneerimistehnoloogia pakkujatega –, tagame asjakohaste kaitsemeetmete olemasolu, näiteks Euroopa Komisjoni heakskiidetud tüüptingimuste kasutamise, et tagada samaväärne andmekaitse tase.

11. Privaatsuspoliitika uuendused

Võime seda privaatsuspoliitikat aeg-ajalt uuendada, et kajastada muudatusi meie teenustes, õiguslikes kohustustes või andmetöötlustavades. Oluliste muudatuste korral uuendame selle lehe ülaosas kuupäeva „Viimati uuendatud” ning teavitame vajaduse korral aktiivseid kliente e-posti teel. Soovitame teil seda poliitikat regulaarselt üle vaadata. Platvormi kasutamise jätkamine pärast uuendust tähendab muudetud tingimustega nõustumist.

12. Võtke meiega privaatsusküsimustes ühendust

Kui teil on küsimusi, muresid või taotlusi seoses käesoleva privaatsuspoliitikaga või teie isikuandmete töötlemisega Podgorica autorenditeenuste osutamisel, võtke meiega ühendust:

Podgorica Cars
Podgorica, Podgorica omavalitsus, Montenegro
E-post: [email protected]
Telefon: +38 278 278 778

Püüame vastata kõigile privaatsusega seotud päringutele viie tööpäeva jooksul ning lahendada ametlikud andmetega tutvumise taotlused seaduses ette nähtud 30-päevase tähtaja jooksul.