Chính Sách Bảo Mật

Cập nhật lần cuối: 1 tháng 6 năm 2025

1. Giới thiệu và Phạm vi

Podgorica Cars ("chúng tôi", "của chúng tôi") điều hành nền tảng đặt xe cho thuê có thể truy cập tại podgoricacars.com. Địa chỉ đăng ký kinh doanh của chúng tôi nằm tại Podgorica, thuộc huyện Podgorica, Montenegro. Chính sách Bảo Mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn sử dụng trang web của chúng tôi, thực hiện đặt chỗ hoặc liên lạc với chúng tôi về dịch vụ cho thuê xe tại Podgorica và khu vực Montenegro rộng lớn hơn.

Chính sách này áp dụng cho tất cả khách truy cập, khách hàng và khách hàng tiềm năng tương tác với nền tảng của chúng tôi, cho dù bạn đang duyệt các tùy chọn xe, hoàn tất đặt chỗ cho việc đón tại sân bay tại Sân bay Golubovci Podgorica, hay yêu cầu giao xe đến khách sạn ở bất kỳ đâu trong thành phố. Bằng cách sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và hiểu các thực tiễn được mô tả ở đây.

Chúng tôi cam kết tuân thủ Luật Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân của Montenegro ("ZZPL"), điều này gần giống với các nguyên tắc được thiết lập bởi Quy định Bảo vệ Dữ liệu Chung của Liên minh Châu Âu (GDPR). Khi có thể, chúng tôi cũng tôn trọng các nghĩa vụ theo GDPR của EU áp dụng cho các đối tượng dữ liệu là cư dân của các quốc gia thành viên EU.

2. Người kiểm soát dữ liệu

Người kiểm soát dữ liệu chịu trách nhiệm về thông tin cá nhân của bạn là:

Podgorica Cars
Podgorica, huyện Podgorica, Montenegro
Email: info@podgoricacars.com
Điện thoại: +1 (832) 404-7179

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về cách dữ liệu của bạn được xử lý, hoặc nếu bạn muốn thực hiện bất kỳ quyền nào của mình được mô tả dưới đây, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin ở trên.

3. Thông tin chúng tôi thu thập

3.1 Dữ liệu nhận dạng cá nhân

Khi bạn tạo một đặt chỗ hoặc yêu cầu thông tin về dịch vụ cho thuê xe tại Podgorica, chúng tôi thu thập các thông tin nhận dạng cá nhân bao gồm họ tên hợp pháp đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh của bạn. Khi cần thiết bởi các đối tác cho thuê - đặc biệt là để xác minh khả năng lái xe - chúng tôi cũng có thể thu thập số giấy phép lái xe, quốc gia cấp và ngày hết hạn giấy phép của bạn. Thông tin này là cần thiết để xử lý đặt chỗ của bạn và tuân thủ các quy định cho thuê xe tại Montenegro.

3.2 Dữ liệu đặt chỗ và giao dịch

Chúng tôi thu thập dữ liệu liên quan trực tiếp đến việc thuê xe của bạn, bao gồm các địa điểm đón và trả xe mà bạn đã chọn (như Sân bay Quốc tế Podgorica, trung tâm thành phố gần Trg Republike, hoặc địa chỉ giao xe đến khách sạn), ngày thuê, sở thích về loại xe, các tùy chọn bổ sung như ghế trẻ em hoặc thiết bị định vị GPS, và bất kỳ hướng dẫn đặc biệt nào bạn cung cấp. Chúng tôi cũng lưu giữ hồ sơ của các đặt chỗ trước đây, hủy bỏ và thay đổi liên quan đến tài khoản hoặc địa chỉ email của bạn.

3.3 Thông tin thanh toán

Chúng tôi không lưu trữ đầy đủ thông tin thẻ thanh toán trên máy chủ của mình. Tất cả các giao dịch thanh toán được xử lý thông qua các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba được chứng nhận, những người tuân thủ Tiêu chuẩn Bảo mật Dữ liệu Ngành Thẻ Thanh toán (PCI DSS). Chúng tôi có thể giữ lại các tham chiếu giao dịch không nhạy cảm, số xác nhận đặt chỗ và dữ liệu lập hóa đơn cho các mục đích kế toán và tuân thủ pháp lý.

3.4 Dữ liệu duyệt web và kỹ thuật

Khi bạn truy cập podgoricacars.com, chúng tôi tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật nhất định thông qua cookie và các công nghệ tương tự. Điều này bao gồm địa chỉ IP của bạn, loại và phiên bản trình duyệt, hệ điều hành, URL giới thiệu, các trang đã xem, thời gian bạn dành trên trang, và các định danh thiết bị. Dữ liệu này giúp chúng tôi hiểu cách khách truy cập điều hướng trang web, loại xe nào thu hút nhiều sự quan tâm nhất, và nơi nào cần cải thiện về mặt kỹ thuật.

3.5 Dữ liệu vị trí

Nếu bạn cho phép thông qua trình duyệt hoặc thiết bị của mình, chúng tôi có thể thu thập dữ liệu vị trí gần đúng để tự động điền các trường địa điểm đón hoặc gợi ý xe có sẵn gần đó trong Podgorica. Bạn có thể rút lại quyền này bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt hoặc thiết bị của bạn. Chúng tôi không theo dõi vị trí của bạn liên tục hoặc sau khi phiên của bạn kết thúc.

3.6 Dữ liệu liên lạc

Nếu bạn liên hệ với chúng tôi qua email tại info@podgoricacars.com, thông qua mẫu yêu cầu, hoặc qua điện thoại, chúng tôi sẽ lưu giữ hồ sơ của các cuộc trao đổi đó. Điều này bao gồm nội dung của các tin nhắn của bạn, thời gian gửi, và bất kỳ tệp đính kèm nào bạn gửi. Chúng tôi sử dụng thông tin này để trả lời các yêu cầu của bạn, giải quyết tranh chấp, và cải thiện quy trình hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.

4. Cách chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn

4.1 Xử lý đặt chỗ cho thuê xe của bạn

Mục đích chính mà chúng tôi thu thập dữ liệu của bạn là để thực hiện đặt chỗ của bạn. Điều này bao gồm việc xác nhận tính khả dụng của xe, thông báo chi tiết đặt chỗ, phối hợp logistics cho việc đón tại sân bay hoặc giao xe đến khách sạn, và phát hành xác nhận cho thuê và hóa đơn. Nếu không có dữ liệu này, chúng tôi không thể hoàn tất đặt chỗ của bạn.

4.2 Hỗ trợ khách hàng và cung cấp dịch vụ

Chúng tôi sử dụng dữ liệu liên lạc và đặt chỗ của bạn để cung cấp hỗ trợ trước, trong và sau thời gian thuê xe của bạn. Điều này bao gồm việc trả lời các câu hỏi về xe của bạn, quản lý các thay đổi hoặc hủy bỏ, và giải quyết bất kỳ vấn đề nào phát sinh trong chuyến đi của bạn qua Podgorica, dọc theo bờ biển, hoặc lên các vùng cao của Montenegro.

4.3 Cải thiện nền tảng và dịch vụ của chúng tôi

Dữ liệu duyệt web tổng hợp và ẩn danh cho phép chúng tôi phân tích các trang, loại xe, và quy trình đặt chỗ nào hoạt động tốt và nơi nào cần cải thiện trải nghiệm người dùng. Điều này giúp chúng tôi tinh chỉnh nền tảng để khách hàng tương lai tìm thấy dịch vụ cho thuê xe giá rẻ tại Podgorica một cách nhanh chóng và dễ dàng.

4.4 Thông tin tiếp thị

Với sự đồng ý rõ ràng của bạn, chúng tôi có thể gửi cho bạn các email quảng cáo về các ưu đãi theo mùa, các giao dịch cho thuê xe hàng tuần tại Podgorica, hoặc các xe mới được thêm vào đội xe của chúng tôi. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết hủy đăng ký trong bất kỳ email tiếp thị nào hoặc bằng cách liên hệ trực tiếp với chúng tôi. Việc rút lại sự đồng ý sẽ không ảnh hưởng đến bất kỳ hợp đồng cho thuê nào đang diễn ra.

4.5 Tuân thủ pháp lý và quy định

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân khi cần thiết để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi theo luật Montenegro, bao gồm các yêu cầu về thuế và kế toán, kiểm tra chống gian lận, và phản hồi các yêu cầu hợp pháp từ các cơ quan công quyền. Việc lưu giữ một số hồ sơ nhất định là bắt buộc theo quy định hiện hành bất kể sở thích của bạn.

5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu khi cần thiết để cung cấp các dịch vụ mà bạn đã yêu cầu hoặc để thực hiện các nghĩa vụ pháp lý. Các loại người nhận như sau:

5.1 Đối tác đội xe cho thuê

Để hoàn tất đặt chỗ của bạn, chúng tôi chia sẻ các thông tin cá nhân và giấy phép liên quan với nhà cung cấp xe sẽ cung cấp xe cho bạn. Các đối tác này hoạt động theo chính sách bảo mật riêng của họ và phải xử lý dữ liệu của bạn một cách an toàn theo luật bảo vệ dữ liệu Montenegro hiện hành.

5.2 Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán

Thông tin thanh toán được truyền đến các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán được chứng nhận. Các nhà cung cấp này có nghĩa vụ hợp đồng chỉ sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích giao dịch và duy trì môi trường tuân thủ PCI DSS.

5.3 Nhà cung cấp bảo hiểm

Nếu gói thuê của bạn bao gồm bảo hiểm miễn trừ thiệt hại va chạm hoặc bảo hiểm bổ sung, các chi tiết đặt chỗ và thông tin lái xe liên quan có thể được chia sẻ với bên bảo hiểm để kích hoạt bảo hiểm trong suốt thời gian thuê của bạn.

5.4 Tích hợp công nghệ đặt chỗ

Nền tảng của chúng tôi phụ thuộc vào phần mềm động cơ đặt chỗ bên thứ ba và các nhà cung cấp phân tích. Các đối tác này chỉ truy cập dữ liệu cần thiết để thực hiện các chức năng cụ thể của họ và bị ràng buộc bởi các thỏa thuận xử lý dữ liệu hạn chế việc sử dụng thứ cấp.

5.5 Cơ quan pháp lý

Chúng tôi có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân cho cơ quan thực thi pháp luật, tòa án, hoặc cơ quan quản lý tại Montenegro và Khu vực Kinh tế Châu Âu khi được yêu cầu theo luật, lệnh tòa, hoặc liên quan đến việc ngăn chặn gian lận hoặc các hoạt động tội phạm khác.

6. Lưu giữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho các mục đích được nêu trong chính sách này hoặc theo yêu cầu của luật Montenegro và luật EU hiện hành. Hồ sơ đặt chỗ, bao gồm thông tin lái xe và dữ liệu giao dịch, được lưu giữ trong ít nhất năm năm sau thời gian thuê để đáp ứng các nghĩa vụ kế toán, thuế và kiểm toán bảo hiểm. Các sở thích tiếp thị và hồ sơ đồng ý được lưu giữ cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa. Dữ liệu duyệt web kỹ thuật thu thập qua cookie được lưu giữ trong các khoảng thời gian được nêu trong chính sách cookie của chúng tôi, thường từ chỉ phiên đến tối đa mười hai tháng cho cookie phân tích.

Khi dữ liệu không còn cần thiết, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh nó một cách an toàn để không thể liên kết với bất kỳ cá nhân nào.

7. Quyền của bạn với tư cách là đối tượng dữ liệu

Theo Luật Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân của Montenegro và, khi áp dụng, GDPR của EU, bạn có các quyền sau liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

7.1 Quyền truy cập

Bạn có thể yêu cầu một bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi nắm giữ về bạn, cùng với thông tin về cách nó được sử dụng và với ai nó đã được chia sẻ.

7.2 Quyền sửa đổi

Nếu bất kỳ dữ liệu cá nhân nào mà chúng tôi nắm giữ là không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu chúng tôi sửa đổi mà không bị chậm trễ.

7.3 Quyền xóa

Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn khi nó không còn cần thiết cho mục đích mà nó được thu thập, khi bạn đã rút lại sự đồng ý và không có cơ sở pháp lý nào khác áp dụng, hoặc khi bạn phản đối việc xử lý và không có lý do hợp pháp nào khác vượt trội. Xin lưu ý rằng một số dữ liệu phải được lưu giữ vì lý do pháp lý và không thể bị xóa theo yêu cầu.

7.4 Quyền chuyển dữ liệu

Khi việc xử lý dựa trên sự đồng ý của bạn hoặc trên một hợp đồng, và được thực hiện bằng các phương tiện tự động, bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, được sử dụng phổ biến và có thể đọc được bởi máy, và yêu cầu chúng tôi truyền dữ liệu đó cho một người kiểm soát khác khi có thể về mặt kỹ thuật.

7.5 Quyền phản đối

Bạn có thể phản đối bất kỳ lúc nào việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp. Bạn cũng có thể phản đối việc xử lý dựa trên lợi ích hợp pháp của chúng tôi, trừ khi chúng tôi có thể chứng minh lý do hợp pháp thuyết phục vượt trội hơn quyền lợi, quyền và tự do của bạn.

7.6 Quyền hạn chế xử lý

Trong một số trường hợp nhất định, bạn có thể yêu cầu chúng tôi hạn chế việc xử lý dữ liệu của bạn - ví dụ, trong khi độ chính xác của dữ liệu đang bị tranh cãi hoặc trong khi một yêu cầu phản đối đang được xem xét.

7.7 Cách thực hiện quyền của bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng văn bản tại info@podgoricacars.com. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày. Nếu bạn không hài lòng với phản hồi của chúng tôi, bạn có quyền nộp đơn khiếu nại lên Cơ quan Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân và Quyền Truy cập Thông tin của Montenegro (AZLP), cơ quan giám sát chịu trách nhiệm về bảo vệ dữ liệu tại Montenegro.

8. An ninh dữ liệu

Chúng tôi thực hiện các biện pháp kỹ thuật và tổ chức thích hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi việc truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ, phá hủy hoặc thay đổi một cách ngẫu nhiên. Các biện pháp này bao gồm mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải bằng cách sử dụng các giao thức TLS tiêu chuẩn trong ngành, kiểm soát truy cập hạn chế chỉ cho phép nhân viên được ủy quyền truy cập dữ liệu, đánh giá an ninh thường xuyên đối với cơ sở hạ tầng nền tảng của chúng tôi, và các yêu cầu an ninh hợp đồng áp dụng cho tất cả các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.

Mặc dù chúng tôi thực hiện tất cả các bước hợp lý để bảo vệ thông tin của bạn, không có phương thức truyền tải qua internet hoặc lưu trữ điện tử nào hoàn toàn an toàn. Chúng tôi khuyến khích bạn sử dụng mật khẩu mạnh, giữ thông tin liên lạc của bạn luôn cập nhật, và thông báo cho chúng tôi ngay lập tức nếu bạn nghi ngờ có bất kỳ việc sử dụng trái phép nào đối với tài khoản đặt chỗ của bạn.

9. Cookie và công nghệ theo dõi

Trang web của chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để hỗ trợ chức năng cốt lõi, ghi nhớ sở thích của bạn, phân tích các mẫu lưu lượng truy cập, và cho phép nội dung cá nhân hóa. Cookie thiết yếu là cần thiết để động cơ đặt chỗ hoạt động chính xác. Cookie phân tích và tiếp thị chỉ được kích hoạt với sự đồng ý của bạn, mà bạn có thể quản lý thông qua công cụ đồng ý cookie hiển thị khi bạn lần đầu truy cập trang web. Để biết đầy đủ chi tiết về các cookie mà chúng tôi sử dụng và cách kiểm soát chúng, vui lòng tham khảo Chính sách Cookie của chúng tôi.

10. Chuyển dữ liệu quốc tế

Dữ liệu cá nhân của bạn chủ yếu được lưu trữ và xử lý trong Montenegro và Khu vực Kinh tế Châu Âu. Khi dữ liệu được chuyển đến các quốc gia ngoài EEA - chẳng hạn, liên quan đến một số nhà cung cấp công nghệ đặt chỗ - chúng tôi đảm bảo rằng các biện pháp bảo vệ thích hợp được thực hiện, chẳng hạn như Các Điều Khoản Hợp Đồng Chuẩn được Ủy ban Châu Âu phê duyệt, để cung cấp mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương.

11. Cập nhật Chính sách Bảo mật này

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này từ thời gian này sang thời gian khác để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ của chúng tôi, nghĩa vụ pháp lý, hoặc thực tiễn xử lý dữ liệu. Khi chúng tôi thực hiện các thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này và, khi thích hợp, thông báo cho khách hàng đang hoạt động qua email. Chúng tôi khuyến khích bạn xem xét chính sách này định kỳ. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng của chúng tôi sau bất kỳ cập nhật nào đồng nghĩa với việc chấp nhận các điều khoản đã sửa đổi.

12. Liên hệ với chúng tôi về Bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, mối quan tâm, hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn liên quan đến dịch vụ cho thuê xe tại Podgorica, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

Podgorica Cars
Podgorica, huyện Podgorica, Montenegro
Email: info@podgoricacars.com
Điện thoại: +1 (832) 404-7179

Chúng tôi đặt mục tiêu phản hồi tất cả các yêu cầu liên quan đến bảo mật trong vòng năm ngày làm việc và giải quyết bất kỳ yêu cầu truy cập chính thức nào trong thời gian 30 ngày theo quy định.