Datenschutzerklärung

Letzte Aktualisierung: 1. Juni 2025

1. Einleitung und Geltungsbereich

Podgorica Cars ("wir", "uns", "unser") betreibt die Plattform zur Fahrzeugvermietung, die unter podgoricacars.com zugänglich ist. Unser eingetragener Geschäftssitz befindet sich in Podgorica, Gemeinde Podgorica, Montenegro. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verarbeiten, speichern und teilen, wenn Sie unsere Website nutzen, eine Buchung vornehmen oder mit uns bezüglich der Fahrzeugvermietung in Podgorica und der weiteren Region Montenegro kommunizieren.

Diese Richtlinie gilt für alle Besucher, Kunden und potenziellen Kunden, die mit unserer Plattform interagieren, egal ob Sie Fahrzeugoptionen durchsuchen, eine Buchung für die Abholung am Flughafen Podgorica Golubovci vornehmen oder eine Lieferung zum Hotel in der Stadt anfordern. Durch die Nutzung unserer Dienstleistungen bestätigen Sie, dass Sie die hier beschriebenen Praktiken gelesen und verstanden haben.

Wir verpflichten uns, die montenegrinischen Datenschutzgesetze ("ZZPL") einzuhalten, die eng den Prinzipien der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union entsprechen. Soweit zutreffend, respektieren wir auch die Verpflichtungen gemäß der EU-DSGVO, wie sie für betroffene Personen gelten, die in EU-Mitgliedstaaten wohnen.

2. Datenverantwortlicher

Der für Ihre personenbezogenen Daten verantwortliche Datenverantwortliche ist:

Podgorica Cars
Podgorica, Gemeinde Podgorica, Montenegro
E-Mail: info@podgoricacars.com
Telefon: +1 (832) 404-7179

Wenn Sie Fragen zur Verarbeitung Ihrer Daten haben oder eines Ihrer unten beschriebenen Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte über die oben angegebenen Kontaktdaten.

3. Informationen, die wir erheben

3.1 Personenbezogene Identifikationsdaten

Wenn Sie eine Buchung erstellen oder eine Anfrage zur Fahrzeugvermietung in Podgorica stellen, erheben wir personenbezogene Identifikationsdaten, einschließlich Ihres vollständigen Namens, Ihrer E-Mail-Adresse, Ihrer Telefonnummer und Ihres Geburtsdatums. Wenn dies von unseren Mietpartnern erforderlich ist – insbesondere zur Überprüfung der Fahrberechtigung – können wir auch Ihre Führerscheinnummer, das ausstellende Land und das Ablaufdatum des Führerscheins erheben. Diese Informationen sind notwendig, um Ihre Buchung zu bearbeiten und die Vorschriften zur Fahrzeugvermietung in Montenegro einzuhalten.

3.2 Buchungs- und Transaktionsdaten

Wir erheben Daten, die direkt mit Ihrer Anmietung verbunden sind, einschließlich Ihrer gewählten Abhol- und Rückgabestellen (wie dem internationalen Flughafen Podgorica, dem Stadtzentrum in der Nähe des Trg Republike oder Hoteladressen), Mietdaten, Fahrzeugkategorie-Präferenzen, optionalen Zusatzleistungen wie Kindersitzen oder GPS-Navigationsgeräten sowie speziellen Anweisungen, die Sie bereitstellen. Wir speichern auch Aufzeichnungen über frühere Buchungen, Stornierungen und Änderungen, die mit Ihrem Konto oder Ihrer E-Mail-Adresse verbunden sind.

3.3 Zahlungsinformationen

Wir speichern keine vollständigen Zahlungsdaten auf unseren eigenen Servern. Alle Zahlungstransaktionen werden über zertifizierte Drittanbieter von Zahlungsdienstleistern abgewickelt, die den Sicherheitsstandards der Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) entsprechen. Wir können nicht sensible Transaktionsreferenzen, Buchungsbestätigungsnummern und Rechnungsdaten für Buchhaltungs- und rechtliche Compliance-Zwecke aufbewahren.

3.4 Browsing- und technische Daten

Wenn Sie podgoricacars.com besuchen, erheben wir automatisch bestimmte technische Informationen über Cookies und ähnliche Technologien. Dazu gehören Ihre IP-Adresse, Browsertyp und -version, Betriebssystem, verweisende URL, aufgerufene Seiten, verbrachte Zeit auf der Website und Gerätekennungen. Diese Daten helfen uns zu verstehen, wie Besucher die Website navigieren, welche Fahrzeugkategorien das größte Interesse wecken und wo technische Verbesserungen erforderlich sein könnten.

3.5 Standortdaten

Wenn Sie über Ihren Browser oder Ihr Gerät die Erlaubnis erteilen, können wir ungefähre Standortdaten erheben, um die Abholstandorte automatisch auszufüllen oder verfügbare Fahrzeuge in der Nähe von Podgorica vorzuschlagen. Sie können diese Erlaubnis jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers oder Geräts widerrufen. Wir verfolgen Ihren Standort nicht kontinuierlich oder nach Beendigung Ihrer Sitzung.

3.6 Kommunikationsdaten

Wenn Sie uns per E-Mail an info@podgoricacars.com, über ein Anfrageformular oder telefonisch kontaktieren, speichern wir Aufzeichnungen dieser Korrespondenz. Dazu gehören der Inhalt Ihrer Nachrichten, Zeitstempel und alle Anhänge, die Sie senden. Wir verwenden diese Informationen, um auf Ihre Anfragen zu antworten, Streitigkeiten zu lösen und unsere Kundenserviceprozesse zu verbessern.

4. Wie wir Ihre Daten verwenden

4.1 Verarbeitung Ihrer Fahrzeugvermietungsbuchung

Der Hauptzweck, für den wir Ihre Daten erheben, besteht darin, Ihre Buchung zu erfüllen. Dazu gehört die Bestätigung der Fahrzeugverfügbarkeit, die Kommunikation von Buchungsdetails, die Koordination der Abholung am Flughafen oder der Hotelzustellung sowie die Ausstellung von Mietbestätigungen und Rechnungen. Ohne diese Daten können wir Ihre Buchung nicht abschließen.

4.2 Kundenservice und Dienstleistungsbereitstellung

Wir verwenden Ihre Kontakt- und Buchungsdaten, um Unterstützung vor, während und nach Ihrer Mietzeit zu bieten. Dies umfasst die Beantwortung von Anfragen zu Ihrem Fahrzeug, die Verwaltung von Änderungen oder Stornierungen und die Bearbeitung von Problemen, die während Ihrer Reise durch Podgorica, entlang der Küste oder in die montenegrinischen Berge auftreten.

4.3 Verbesserung unserer Plattform und Dienstleistungen

Aggregierte und anonymisierte Browsing-Daten ermöglichen es uns zu analysieren, welche Seiten, Fahrzeugkategorien und Buchungsabläufe gut funktionieren und wo die Benutzererfahrung verbessert werden kann. Dies hilft uns, die Plattform zu verfeinern, damit zukünftige Kunden, die nach einer günstigen Fahrzeugvermietung in Podgorica suchen, schnell und einfach das finden, was sie benötigen.

4.4 Marketingkommunikation

Mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung können wir Ihnen Werbe-E-Mails zu saisonalen Angeboten, wöchentlichen Fahrzeugvermietungsaktionen in Podgorica oder neuen Fahrzeugen in unserer Flotte senden. Sie können Ihre Zustimmung jederzeit widerrufen, indem Sie auf den Abmeldelink in einer Marketing-E-Mail klicken oder uns direkt kontaktieren. Der Widerruf der Zustimmung hat keinen Einfluss auf bereits laufende Mietverhältnisse.

4.5 Rechtliche und regulatorische Compliance

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, wenn dies erforderlich ist, um unseren rechtlichen Verpflichtungen gemäß montenegrinischem Recht nachzukommen, einschließlich steuerlicher und buchhalterischer Anforderungen, Betrugsprüfungen und der Beantwortung rechtmäßiger Anfragen von öffentlichen Behörden. Die Aufbewahrung bestimmter Aufzeichnungen ist durch geltende Gesetze vorgeschrieben, unabhängig von Ihren Präferenzen.

5. Datenweitergabe an Dritte

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte. Wir teilen Daten nur, wenn dies erforderlich ist, um die von Ihnen angeforderten Dienstleistungen zu erbringen oder um rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen. Die Kategorien der Empfänger sind wie folgt:

5.1 Mietflottenpartner

Um Ihre Buchung abzuschließen, teilen wir relevante persönliche und Lizenzdaten mit dem Fahrzeuganbieter, der Ihr Mietfahrzeug bereitstellt. Diese Partner arbeiten gemäß ihren eigenen Datenschutzrichtlinien und sind verpflichtet, Ihre Daten sicher gemäß den geltenden montenegrinischen Datenschutzgesetzen zu behandeln.

5.2 Zahlungsdienstleister

Abrechnungsinformationen werden an zertifizierte Zahlungsdienstleister übermittelt. Diese Dienstleister sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten ausschließlich für Transaktionszwecke zu verwenden und PCI DSS-konforme Umgebungen aufrechtzuerhalten.

5.3 Versicherungsanbieter

Wenn Ihr Mietpaket eine Vollkaskoversicherung oder eine Zusatzversicherung umfasst, können relevante Buchungs- und Fahrerdaten mit der versichernden Partei geteilt werden, um den Versicherungsschutz für die Dauer Ihrer Mietzeit zu aktivieren.

5.4 Buchungstechnologie-Integratoren

Unsere Plattform basiert auf Software von Drittanbietern für Buchungsmaschinen und Analyseanbieter. Diese Partner haben nur Zugriff auf die Daten, die zur Erfüllung ihrer spezifischen Funktionen erforderlich sind, und sind durch Datenverarbeitungsverträge gebunden, die die sekundäre Nutzung einschränken.

5.5 Rechtliche Behörden

Wir können personenbezogene Daten an Strafverfolgungsbehörden, Gerichte oder Regulierungsbehörden in Montenegro und dem Europäischen Wirtschaftsraum weitergeben, wenn dies gesetzlich, durch Gerichtsbeschluss oder im Zusammenhang mit der Verhinderung von Betrug oder anderen kriminellen Aktivitäten erforderlich ist.

6. Datenaufbewahrung

Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie es für die in dieser Richtlinie festgelegten Zwecke oder gemäß montenegrinischem und anwendbarem EU-Recht erforderlich ist. Buchungsunterlagen, einschließlich Fahrerdaten und Transaktionsdaten, werden mindestens fünf Jahre nach der Mietzeit aufbewahrt, um buchhalterischen, steuerlichen und versicherungsrechtlichen Prüfungsverpflichtungen nachzukommen. Marketingpräferenzen und Einwilligungsunterlagen werden bis zu Ihrem Widerruf oder auf Anfrage gelöscht. Technische Browsing-Daten, die über Cookies erfasst werden, werden für die in unserer Cookie-Richtlinie festgelegten Zeiträume aufbewahrt, die typischerweise von nur einer Sitzung bis zu maximal zwölf Monaten für Analyse-Cookies reichen.

Wenn Daten nicht mehr benötigt werden, löschen oder anonymisieren wir sie sicher, sodass sie nicht mehr mit einer Person in Verbindung gebracht werden können.

7. Ihre Rechte als betroffene Person

Nach dem montenegrinischen Gesetz über den Schutz personenbezogener Daten und, wo zutreffend, der EU-DSGVO haben Sie folgende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:

7.1 Recht auf Auskunft

Sie können eine Kopie der personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, sowie Informationen darüber anfordern, wie diese verwendet werden und mit wem sie geteilt wurden.

7.2 Recht auf Berichtigung

Wenn personenbezogene Daten, die wir über Sie gespeichert haben, ungenau oder unvollständig sind, haben Sie das Recht, die Berichtigung ohne unangemessene Verzögerung zu verlangen.

7.3 Recht auf Löschung

Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, wenn diese für den Zweck, für den sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind, wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen haben und keine andere rechtliche Grundlage gilt oder wenn Sie der Verarbeitung widersprechen und keine überwiegenden legitimen Gründe vorliegen. Bitte beachten Sie, dass einige Daten aus rechtlichen Gründen aufbewahrt werden müssen und nicht auf Anfrage gelöscht werden können.

7.4 Recht auf Datenübertragbarkeit

Wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung oder einem Vertrag basiert und automatisiert erfolgt, haben Sie das Recht, Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und zu verlangen, dass wir diese an einen anderen Verantwortlichen übermitteln, wo dies technisch machbar ist.

7.5 Recht auf Widerspruch

Sie können jederzeit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für Direktmarketingzwecke widersprechen. Sie können auch der Verarbeitung auf der Grundlage unserer berechtigten Interessen widersprechen, es sei denn, wir können zwingende legitime Gründe nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen.

7.6 Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

In bestimmten Fällen können Sie verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer Daten einschränken – zum Beispiel, während die Richtigkeit der Daten angefochten wird oder während ein Widerspruch geprüft wird.

7.7 Wie Sie Ihre Rechte ausüben können

Um eines der oben genannten Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte schriftlich unter info@podgoricacars.com. Wir werden innerhalb von 30 Tagen antworten. Wenn Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der Agentur für den Schutz personenbezogener Daten und den freien Zugang zu Informationen von Montenegro (AZLP) einzureichen, der Aufsichtsbehörde für den Datenschutz in Montenegro.

8. Datensicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen um, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, versehentlichem Verlust, Offenlegung, Zerstörung oder Veränderung zu schützen. Diese Maßnahmen umfassen die Verschlüsselung von Daten während der Übertragung unter Verwendung von branchenüblichen TLS-Protokollen, eingeschränkte Zugriffskontrollen, die den Datenzugriff nur autorisiertem Personal gestatten, regelmäßige Sicherheitsbewertungen unserer Plattforminfrastruktur und vertragliche Sicherheitsanforderungen, die allen Drittanbietern auferlegt werden.

Obwohl wir alle angemessenen Schritte unternehmen, um Ihre Informationen zu schützen, ist keine Methode der Übertragung über das Internet oder der elektronischen Speicherung vollständig sicher. Wir empfehlen Ihnen, starke Passwörter zu verwenden, Ihre Kontaktdaten aktuell zu halten und uns sofort zu benachrichtigen, wenn Sie den Verdacht haben, dass Ihr Buchungskonto unbefugt genutzt wird.

9. Cookies und Tracking-Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Tracking-Technologien, um die grundlegende Funktionalität zu unterstützen, Ihre Präferenzen zu speichern, Verkehrsströme zu analysieren und personalisierte Inhalte zu ermöglichen. Essenzielle Cookies sind erforderlich, damit die Buchungsmaschine korrekt funktioniert. Analyse- und Marketing-Cookies werden nur mit Ihrer Zustimmung aktiviert, die Sie über das Cookie-Zustimmungstool verwalten können, das bei Ihrem ersten Besuch der Website angezeigt wird. Für vollständige Informationen über die von uns verwendeten Cookies und wie Sie diese steuern können, verweisen wir auf unsere Cookie-Richtlinie.

10. Internationale Datenübertragungen

Ihre personenbezogenen Daten werden hauptsächlich in Montenegro und im Europäischen Wirtschaftsraum gespeichert und verarbeitet. Wenn Daten in Länder außerhalb des EWR übertragen werden – beispielsweise im Zusammenhang mit bestimmten Buchungstechnologieanbietern – stellen wir sicher, dass angemessene Schutzmaßnahmen vorhanden sind, wie z. B. von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln, um ein gleichwertiges Schutzniveau für Daten zu gewährleisten.

11. Aktualisierungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen in unseren Dienstleistungen, rechtlichen Verpflichtungen oder Datenverarbeitungspraktiken widerzuspiegeln. Wenn wir wesentliche Änderungen vornehmen, aktualisieren wir das Datum "Letzte Aktualisierung" oben auf dieser Seite und benachrichtigen, wo angemessen, aktive Kunden per E-Mail. Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen. Die fortgesetzte Nutzung unserer Plattform nach einer Aktualisierung stellt die Zustimmung zu den überarbeiteten Bedingungen dar.

12. Kontaktieren Sie uns bezüglich Datenschutz

Wenn Sie Fragen, Bedenken oder Anfragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit den Fahrzeugvermietungsdiensten in Podgorica haben, kontaktieren Sie uns bitte:

Podgorica Cars
Podgorica, Gemeinde Podgorica, Montenegro
E-Mail: info@podgoricacars.com
Telefon: +1 (832) 404-7179

Wir streben an, alle datenschutzbezogenen Anfragen innerhalb von fünf Arbeitstagen zu beantworten und alle formellen Anfragen zur Einsichtnahme innerhalb der gesetzlichen Frist von 30 Tagen zu bearbeiten.