Personvernerklæring

Sist oppdatert: 1. juni 2025

1. Innledning og Omfang

Podgorica Cars ("vi", "oss", "vår") driver bilutleieplattformen tilgjengelig på podgoricacars.com. Vår registrerte forretningsadresse ligger i Podgorica, Podgorica kommune, Montenegro. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, behandler, lagrer og deler dine personopplysninger når du bruker nettstedet vårt, gjør en reservasjon eller kommuniserer med oss angående bilutleietjenester i Podgorica og den bredere regionen i Montenegro.

Denne policyen gjelder for alle besøkende, kunder og potensielle kunder som interagerer med plattformen vår, enten du blar gjennom bilalternativer, fullfører en bestilling for henting på Podgorica Golubovci lufthavn, eller ber om hotelllevering hvor som helst i byen. Ved å bruke tjenestene våre bekrefter du at du har lest og forstått praksisene beskrevet her.

Vi er forpliktet til å overholde loven om personopplysninger i Montenegro ("ZZPL"), som tett speiler prinsippene etablert av EUs generelle databeskyttelsesforordning (GDPR). Der det er aktuelt, respekterer vi også forpliktelser under EU GDPR som gjelder for registrerte som er bosatt i EU-land.

2. Dataansvarlig

Dataansvarlig for dine personopplysninger er:

Podgorica Cars
Podgorica, Podgorica kommune, Montenegro
E-post: info@podgoricacars.com
Telefon: +1 (832) 404-7179

Hvis du har spørsmål om hvordan dataene dine håndteres, eller hvis du ønsker å utøve noen av rettighetene dine beskrevet nedenfor, vennligst kontakt oss ved hjelp av detaljene ovenfor.

3. Informasjon Vi Samler Inn

3.1 Personlige Identifikasjonsdata

Når du oppretter en bestilling eller gjør en forespørsel om bilutleie i Podgorica, samler vi inn personlige identifikasjonsdetaljer, inkludert ditt fulle navn, e-postadresse, telefonnummer og fødselsdato. Der det kreves av utleiepartnere - spesielt for verifisering av kjøreberettigelse - kan vi også samle inn ditt førerkortnummer, utstedelsesland og utløpsdato for førerkortet. Denne informasjonen er nødvendig for å behandle reservasjonen din og overholde regler for bilutleie i Montenegro.

3.2 Bestillings- og Transaksjonsdata

Vi samler inn data som direkte relaterer seg til leieforholdet ditt, inkludert valgte hente- og leveringssteder (som Podgorica internasjonale lufthavn, sentrum nær Trg Republike, eller hotelladresser for levering), leiedatoer, preferanser for bilkategori, valgfrie tillegg som barneseter eller GPS-navigasjonsenheter, og eventuelle spesielle instruksjoner du gir. Vi oppbevarer også opptegnelser over tidligere bestillinger, avbestillinger og endringer knyttet til kontoen din eller e-postadressen din.

3.3 Betalingsinformasjon

Vi lagrer ikke fullstendige betalingskortdetaljer på våre egne servere. Alle betalingstransaksjoner behandles gjennom sertifiserte tredjeparts betalingsprosessorer som overholder Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS). Vi kan beholde ikke-sensitive transaksjonsreferanser, bestillingsbekreftelsesnumre og faktureringsdata for regnskaps- og juridiske formål.

3.4 Nettleser- og Teknisk Data

Når du besøker podgoricacars.com, samler vi automatisk inn visse tekniske opplysninger gjennom informasjonskapsler og lignende teknologier. Dette inkluderer din IP-adresse, nettlesertype og versjon, operativsystem, henvisende URL, sider som er vist, tid brukt på nettstedet, og enhetsidentifikatorer. Disse dataene hjelper oss å forstå hvordan besøkende navigerer på nettstedet, hvilke bilkategorier som tiltrekker mest interesse, og hvor tekniske forbedringer kan være nødvendige.

3.5 Lokasjonsdata

Hvis du gir tillatelse gjennom nettleseren eller enheten din, kan vi samle inn omtrentlig lokasjonsdata for å forhåndsutfylle feltene for henting eller foreslå tilgjengelighet av biler i nærheten av Podgorica. Du kan trekke tilbake denne tillatelsen når som helst gjennom innstillingene i nettleseren eller enheten din. Vi sporer ikke din lokasjon kontinuerlig eller etter at økten din er avsluttet.

3.6 Kommunikasjonsdata

Hvis du kontakter oss via e-post på info@podgoricacars.com, gjennom et forespørselsskjema, eller via telefon, oppbevarer vi opptegnelser av den korrespondansen. Dette inkluderer innholdet i meldingene dine, tidsstempler, og eventuelle vedlegg du sender. Vi bruker denne informasjonen til å svare på forespørslene dine, løse tvister, og forbedre våre kundestøtteprosesser.

4. Hvordan Vi Bruker Dine Data

4.1 Behandling av Din Bilutleie Reservasjon

Hovedformålet med å samle inn dataene dine er å oppfylle bestillingen din. Dette inkluderer å bekrefte tilgjengelighet av biler, kommunisere reservasjonsdetaljer, koordinere henting på flyplassen eller hotelllevering, og utstede leiebekreftelser og fakturaer. Uten disse dataene kan vi ikke fullføre reservasjonen din.

4.2 Kundestøtte og Tjenestelevering

Vi bruker kontakt- og bestillingsdataene dine for å gi assistanse før, under og etter leieperioden din. Dette inkluderer å svare på spørsmål om bilen din, håndtere endringer eller avbestillinger, og ta opp eventuelle problemer som oppstår under reisen din gjennom Podgorica, langs kysten, eller opp i de montenegrinske høylandene.

4.3 Forbedring av Vår Plattform og Tjenester

Aggregert og anonymisert nettleserdata lar oss analysere hvilke sider, bilkategorier og bestillingsflyter som fungerer godt og hvor brukeropplevelsen kan forbedres. Dette hjelper oss å forbedre plattformen slik at fremtidige kunder som søker etter rimelig bilutleie i Podgorica raskt og enkelt finner det de trenger.

4.4 Markedsføringskommunikasjon

Med ditt uttrykkelige samtykke kan vi sende deg markedsførings-e-poster om sesongtilbud, ukentlige bilutleieavtaler i Podgorica, eller nye biltilskudd til flåten vår. Du kan trekke tilbake samtykket når som helst ved å klikke på avmeldingslenken i enhver markedsførings-e-post eller ved å kontakte oss direkte. Å trekke tilbake samtykke vil ikke påvirke noen leie som allerede er i gang.

4.5 Juridisk og Regulatorisk Overholdelse

Vi behandler personopplysninger der det er nødvendig for å overholde våre juridiske forpliktelser under montenegrinsk lov, inkludert skatte- og regnskapskrav, anti-svindelkontroller, og svare på lovlige forespørsel fra offentlige myndigheter. Oppbevaring av visse opptegnelser er pålagt av gjeldende lovgivning uavhengig av dine preferanser.

5. Datadeling med Tredjeparter

Vi selger ikke dine personopplysninger til tredjeparter. Vi deler data kun der det er nødvendig for å levere tjenestene du har bedt om eller for å oppfylle juridiske forpliktelser. Kategoriene av mottakere er som følger:

5.1 Utleiefartselskap Partnere

For å fullføre bestillingen din deler vi relevante personlige og lisensdetaljer med billeverandøren som vil gi deg leiebilen. Disse partnerne opererer under sine egne personvernpolicyer og er forpliktet til å håndtere dataene dine sikkert i samsvar med gjeldende montenegrinsk databeskyttelseslov.

5.2 Betalingsprosessorer

Faktureringsinformasjon overføres til sertifiserte betalingsbehandlere. Disse prosessorene er kontraktsmessig forpliktet til å bruke dataene dine utelukkende til transaksjonsformål og opprettholde PCI DSS-kompatible miljøer.

5.3 Forsikringsleverandører

Der leiepakken din inkluderer kollisjonsforsikring eller supplerende forsikring, kan relevante bestillings- og førerdetaljer deles med forsikringspartiet for å aktivere dekning for varigheten av leieperioden din.

5.4 Bestillingsteknologi Integratorer

Plattformen vår er avhengig av tredjeparts bestillingsmotorprogramvare og analyseleverandører. Disse partnerne får tilgang til kun de dataene som er nødvendige for å utføre sine spesifikke funksjoner og er bundet av databehandlingsavtaler som begrenser sekundær bruk.

5.5 Juridiske Myndigheter

Vi kan avsløre personopplysninger til rettshåndhevelse, domstoler eller reguleringsorganer i Montenegro og Det europeiske økonomiske området når det er påkrevd av lov, rettskjennelse, eller i forbindelse med forebygging av svindel eller annen kriminell aktivitet.

6. Databevaring

Vi oppbevarer personopplysninger kun så lenge det er nødvendig for formålene angitt i denne policyen eller som kreves av montenegrinsk og gjeldende EU-lov. Bestillingsopptegnelser, inkludert førerdetaljer og transaksjonsdata, oppbevares i minimum fem år etter leieperioden for å tilfredsstille regnskaps-, skatte- og forsikringsrevisjonsforpliktelser. Markedsføringspreferanser og samtykkeposter oppbevares til du trekker tilbake samtykke eller ber om sletting. Teknisk nettleserdata samlet inn via informasjonskapsler oppbevares i perioder angitt i vår informasjonskapselpolicy, vanligvis fra øktbare til maksimalt tolv måneder for analyse-informasjonskapsler.

Når data ikke lenger er nødvendig, sletter vi dem sikkert eller anonymiserer dem slik at de ikke lenger kan knyttes til noen enkeltperson.

7. Dine Rettigheter som Registrert

I henhold til den montenegrinske loven om personopplysninger og, der det er aktuelt, EU GDPR, har du følgende rettigheter angående dine personopplysninger:

7.1 Rett til Innsyn

Du kan be om en kopi av de personopplysningene vi har om deg, sammen med informasjon om hvordan de brukes og med hvem de har blitt delt.

7.2 Rett til Korrigering

Hvis noen av personopplysningene vi har er unøyaktige eller ufullstendige, har du rett til å be om at vi retter dem uten unødig forsinkelse.

7.3 Rett til Sletting

Du kan be om sletting av dine personopplysninger der de ikke lenger er nødvendige for formålet de ble samlet inn for, der du har trukket tilbake samtykke og ingen annen juridisk grunn gjelder, eller der du protesterer mot behandling og det ikke foreligger overordnede legitime grunner. Vennligst merk at noen data må oppbevares av juridiske grunner og ikke kan slettes på forespørsel.

7.4 Rett til Dataportabilitet

Der behandlingen er basert på ditt samtykke eller på en kontrakt, og utføres med automatiserte midler, har du rett til å motta dine personopplysninger i et strukturert, vanlig brukt og maskinlesbart format, og til å be om at vi overfører dem til en annen dataansvarlig der det er teknisk mulig.

7.5 Rett til Å Protestere

Du kan når som helst protestere mot behandling av dine personopplysninger for direkte markedsføringsformål. Du kan også protestere mot behandling basert på våre legitime interesser, med mindre vi kan demonstrere tvingende legitime grunner som overstyrer dine interesser, rettigheter og friheter.

7.6 Rett til Å Begrense Behandling

I visse omstendigheter kan du be om at vi begrenser behandlingen av dataene dine - for eksempel mens nøyaktigheten av dataene blir bestridt eller mens en protest vurderes.

7.7 Hvordan Utøve Dine Rettigheter

For å utøve noen av rettighetene ovenfor, vennligst kontakt oss skriftlig på info@podgoricacars.com. Vi vil svare innen 30 dager. Hvis du ikke er fornøyd med svaret vårt, har du rett til å klage til Byrået for Personvernbeskyttelse og Fri Tilgang til Informasjon i Montenegro (AZLP), tilsynsmyndigheten ansvarlig for databeskyttelse i Montenegro.

8. Datasikkerhet

Vi implementerer passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine personopplysninger mot uautorisert tilgang, utilsiktet tap, avsløring, ødeleggelse eller endring. Disse tiltakene inkluderer kryptering av data under overføring ved hjelp av bransjestandard TLS-protokoller, begrensede tilgangskontroller som begrenser datatilgang til autorisert personell, regelmessige sikkerhetsvurderinger av vår plattforminfrastruktur, og kontraktsmessige sikkerhetskrav pålagt alle tredjeparts prosessorer.

Selv om vi tar alle rimelige skritt for å beskytte informasjonen din, er ingen metode for overføring over internett eller elektronisk lagring helt sikker. Vi oppfordrer deg til å bruke sterke passord, holde kontaktinformasjonen din oppdatert, og varsle oss umiddelbart hvis du mistenker uautorisert bruk av din bestillingskonto.

9. Informasjonskapsler og Sporings Teknologier

Vår nettside bruker informasjonskapsler og lignende sporings teknologier for å støtte kjernefunksjonalitet, huske preferansene dine, analysere trafikkmønstre, og muliggjøre personlig innhold. Essensielle informasjonskapsler er nødvendige for at bestillingsmotoren skal fungere korrekt. Analyse- og markedsføringsinformasjonskapsler aktiveres kun med ditt samtykke, som du kan administrere gjennom verktøyet for informasjonskapselsamtykke som vises ved ditt første besøk på nettstedet. For fullstendige detaljer om informasjonskapslene vi bruker og hvordan du kan kontrollere dem, vennligst se vår informasjonskapselpolicy.

10. Internasjonale Datatransfereringer

Dine personopplysninger lagres og behandles primært innen Montenegro og Det europeiske økonomiske området. Der data overføres til land utenfor EØS - for eksempel i forbindelse med visse bestillingsteknologileverandører - sørger vi for at passende sikkerhetstiltak er på plass, som standard kontraktsbestemmelser godkjent av Europakommisjonen, for å gi et tilsvarende nivå av databeskyttelse.

11. Oppdateringer til Denne Personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen for å gjenspeile endringer i tjenestene våre, juridiske forpliktelser eller databehandlingspraksiser. Når vi gjør vesentlige endringer, vil vi oppdatere "Sist oppdatert"-datoen øverst på denne siden og, der det er hensiktsmessig, varsle aktive kunder via e-post. Vi oppfordrer deg til å gjennomgå denne policyen periodisk. Fortsatt bruk av plattformen vår etter en oppdatering utgjør aksept av de reviderte vilkårene.

12. Kontakt Oss Om Personvern

Hvis du har spørsmål, bekymringer eller forespørsel knyttet til denne personvernerklæringen eller håndteringen av dine personopplysninger i forbindelse med bilutleietjenester i Podgorica, vennligst kontakt oss:

Podgorica Cars
Podgorica, Podgorica kommune, Montenegro
E-post: info@podgoricacars.com
Telefon: +1 (832) 404-7179

Vi har som mål å svare på alle personvernsrelaterte forespørsel innen fem arbeidsdager og å løse eventuelle formelle forespørsel om tilgang til data innen den 30-dagers lovbestemte perioden.