개인정보 보호정책

최종 업데이트: 2025년 6월 1일

1. 소개 및 범위

포드고리차 자동차("우리", "저희", "우리의")는 podgoricacars.com에서 접근 가능한 자동차 대여 예약 플랫폼을 운영합니다. 저희의 등록된 사업장은 몬테네그로 포드고리차에 위치해 있습니다. 이 개인정보 보호정책은 고객이 저희 웹사이트를 사용하거나 예약을 하거나 포드고리차 및 몬테네그로 지역의 자동차 대여 서비스에 대해 저희와 소통할 때 개인 데이터를 수집, 처리, 저장 및 공유하는 방법을 설명합니다.

이 정책은 저희 플랫폼과 상호작용하는 모든 방문자, 고객 및 잠재 고객에게 적용됩니다. 차량 옵션을 탐색하거나 포드고리차 골루보프치 공항에서 공항 픽업 예약을 완료하거나 도시 내 어디에서나 호텔 배달을 요청하는 경우에도 해당됩니다. 저희 서비스를 사용함으로써, 귀하는 여기에서 설명된 관행을 읽고 이해했음을 확인합니다.

저희는 몬테네그로의 개인정보 보호법("ZZPL")을 준수하기 위해 최선을 다하고 있으며, 이는 유럽연합의 일반 데이터 보호 규정(GDPR)에서 설정한 원칙과 유사합니다. 해당되는 경우, 저희는 EU 회원국 거주자에게 적용되는 EU GDPR의 의무도 존중합니다.

2. 데이터 관리자

귀하의 개인 정보를 책임지는 데이터 관리자는 다음과 같습니다:

포드고리차 자동차
몬테네그로 포드고리차
이메일: info@podgoricacars.com
전화: +1 (832) 404-7179

귀하의 데이터 처리에 대한 질문이 있거나 아래에 설명된 권리를 행사하고자 하시는 경우, 위의 연락처를 통해 저희에게 문의해 주시기 바랍니다.

3. 수집하는 정보

3.1 개인 식별 데이터

포드고리차에서 자동차 대여 예약을 하거나 문의할 때, 귀하의 성명, 이메일 주소, 전화번호 및 생년월일과 같은 개인 식별 정보를 수집합니다. 대여 파트너가 요구하는 경우, 특히 운전 자격 확인을 위해 운전 면허 번호, 발급 국가 및 면허 만료일을 수집할 수 있습니다. 이 정보는 귀하의 예약을 처리하고 몬테네그로의 차량 대여 규정을 준수하는 데 필요합니다.

3.2 예약 및 거래 데이터

귀하의 대여와 직접 관련된 데이터를 수집합니다. 여기에는 선택한 픽업 및 반납 위치(예: 포드고리차 국제공항, 트그 공화국 근처의 시내 또는 호텔 배달 주소), 대여 날짜, 차량 카테고리 선호도, 아동용 시트 또는 GPS 내비게이션 장치와 같은 선택적 추가 사항 및 귀하가 제공하는 특별 지침이 포함됩니다. 또한 귀하의 계정 또는 이메일 주소와 관련된 과거 예약, 취소 및 수정 기록도 보관합니다.

3.3 결제 정보

저희는 자체 서버에 전체 결제 카드 정보를 저장하지 않습니다. 모든 결제 거래는 결제 카드 산업 데이터 보안 표준(PCI DSS)을 준수하는 인증된 제3자 결제 처리업체를 통해 처리됩니다. 저희는 회계 및 법적 준수를 위해 비민감한 거래 참조, 예약 확인 번호 및 청구 데이터를 보관할 수 있습니다.

3.4 브라우징 및 기술 데이터

podgoricacars.com을 방문할 때, 저희는 쿠키 및 유사한 기술을 통해 특정 기술 정보를 자동으로 수집합니다. 여기에는 귀하의 IP 주소, 브라우저 유형 및 버전, 운영 체제, 참조 URL, 조회한 페이지, 사이트에서 보낸 시간 및 장치 식별자가 포함됩니다. 이 데이터는 방문자가 사이트를 탐색하는 방법, 어떤 차량 카테고리에 가장 많은 관심이 있는지, 기술 개선이 필요한 부분을 이해하는 데 도움이 됩니다.

3.5 위치 데이터

브라우저나 장치를 통해 허가를 주시면, 픽업 위치 필드를 미리 채우거나 포드고리차 내에서 근처 차량 가용성을 제안하기 위해 대략적인 위치 데이터를 수집할 수 있습니다. 이 권한은 언제든지 브라우저나 장치 설정을 통해 철회할 수 있습니다. 저희는 귀하의 위치를 지속적으로 추적하지 않으며 세션이 종료된 후에도 추적하지 않습니다.

3.6 통신 데이터

info@podgoricacars.com으로 이메일을 보내거나 문의 양식을 통해 또는 전화로 저희에게 연락하시면, 해당 통신 기록을 보관합니다. 여기에는 귀하의 메시지 내용, 타임스탬프 및 보내신 첨부 파일이 포함됩니다. 이 정보를 사용하여 귀하의 문의에 응답하고, 분쟁을 해결하며, 고객 지원 프로세스를 개선합니다.

4. 데이터 사용 방법

4.1 자동차 대여 예약 처리

귀하의 데이터를 수집하는 주요 목적은 예약을 이행하는 것입니다. 여기에는 차량 가용성 확인, 예약 세부사항 통신, 공항 픽업 또는 호텔 배달 물류 조정, 대여 확인 및 청구서 발행이 포함됩니다. 이 데이터 없이는 예약을 완료할 수 없습니다.

4.2 고객 지원 및 서비스 제공

귀하의 연락처 및 예약 데이터를 사용하여 대여 기간 전, 중, 후에 도움을 제공합니다. 여기에는 차량에 대한 문의에 응답하고, 변경 또는 취소를 관리하며, 포드고리차, 해안 또는 몬테네그로 고산지대에서 발생하는 문제를 해결하는 것이 포함됩니다.

4.3 플랫폼 및 서비스 개선

집계되고 익명화된 브라우징 데이터는 어떤 페이지, 차량 카테고리 및 예약 흐름이 잘 작동하는지, 사용자 경험을 개선할 수 있는 부분이 어디인지 분석하는 데 도움이 됩니다. 이는 향후 고객이 포드고리차에서 저렴한 자동차 대여를 찾는 데 필요한 정보를 신속하고 쉽게 찾을 수 있도록 플랫폼을 개선하는 데 기여합니다.

4.4 마케팅 커뮤니케이션

귀하의 명시적인 동의가 있는 경우, 계절별 제안, 포드고리차의 주간 자동차 대여 할인 또는 저희 차량 추가에 대한 프로모션 이메일을 보낼 수 있습니다. 동의는 언제든지 마케팅 이메일의 구독 취소 링크를 클릭하거나 저희에게 직접 연락하여 철회할 수 있습니다. 동의를 철회하더라도 이미 진행 중인 대여에는 영향을 미치지 않습니다.

4.5 법적 및 규제 준수

저희는 몬테네그로 법률에 따른 법적 의무를 준수하기 위해 필요한 경우 개인 데이터를 처리합니다. 여기에는 세금 및 회계 요구 사항, 사기 방지 검사 및 공공 기관의 법적 요청에 대한 응답이 포함됩니다. 특정 기록의 보관은 귀하의 선호도와 관계없이 해당 법률에 의해 의무화됩니다.

5. 제3자와의 데이터 공유

저희는 귀하의 개인 데이터를 제3자에게 판매하지 않습니다. 요청하신 서비스를 제공하거나 법적 의무를 이행하기 위해 필요한 경우에만 데이터를 공유합니다. 수신자 카테고리는 다음과 같습니다:

5.1 대여 차량 파트너

예약을 완료하기 위해, 대여 차량을 제공할 차량 공급자와 관련된 개인 및 면허 정보를 공유합니다. 이 파트너들은 자체 개인정보 보호정책에 따라 운영되며, 몬테네그로의 데이터 보호법에 따라 귀하의 데이터를 안전하게 처리해야 합니다.

5.2 결제 처리업체

청구 정보는 인증된 결제 처리 제공업체에 전송됩니다. 이 처리업체들은 귀하의 데이터를 오직 거래 목적에만 사용하도록 계약적으로 의무화되어 있으며, PCI DSS 준수 환경을 유지합니다.

5.3 보험 제공업체

귀하의 대여 패키지에 충돌 손해 면책 또는 추가 보험이 포함된 경우, 해당 예약 및 운전자의 세부 정보를 보험 제공자와 공유하여 대여 기간 동안 보장을 활성화할 수 있습니다.

5.4 예약 기술 통합업체

저희 플랫폼은 제3자 예약 엔진 소프트웨어 및 분석 제공업체에 의존합니다. 이 파트너들은 특정 기능을 수행하는 데 필요한 데이터만 접근할 수 있으며, 2차 사용을 제한하는 데이터 처리 계약에 의해 구속됩니다.

5.5 법적 당국

법률, 법원 명령 또는 사기 방지 또는 기타 범죄 활동과 관련하여 요구되는 경우, 몬테네그로 및 유럽 경제 지역의 법 집행 기관, 법원 또는 규제 기관에 개인 데이터를 공개할 수 있습니다.

6. 데이터 보관

저희는 이 정책에 명시된 목적을 위해 필요한 기간 동안만 개인 데이터를 보관합니다. 대여 기록, 운전자의 세부 정보 및 거래 데이터는 회계, 세금 및 보험 감사 의무를 충족하기 위해 대여 기간 종료 후 최소 5년 동안 보관됩니다. 마케팅 선호도 및 동의 기록은 귀하가 동의를 철회하거나 삭제를 요청할 때까지 보관됩니다. 쿠키를 통해 수집된 기술 브라우징 데이터는 일반적으로 세션 전용부터 최대 12개월까지의 기간 동안 보관됩니다.

데이터가 더 이상 필요하지 않은 경우, 저희는 안전하게 삭제하거나 익명화하여 개인과 연결될 수 없도록 합니다.

7. 데이터 주체로서의 귀하의 권리

몬테네그로 개인정보 보호법 및 해당되는 경우 EU GDPR에 따라, 귀하는 귀하의 개인 데이터에 대해 다음과 같은 권리를 가집니다:

7.1 접근권

귀하에 대한 개인 데이터의 사본과 해당 데이터의 사용 방법 및 공유된 대상에 대한 정보를 요청할 수 있습니다.

7.2 수정권

저희가 보유한 개인 데이터가 부정확하거나 불완전한 경우, 귀하는 이를 지체 없이 수정해 줄 것을 요청할 권리가 있습니다.

7.3 삭제권

귀하의 개인 데이터가 더 이상 수집 목적에 필요하지 않거나, 귀하가 동의를 철회하고 다른 법적 근거가 적용되지 않는 경우, 또는 처리에 반대하고 정당한 사유가 없는 경우 삭제를 요청할 수 있습니다. 일부 데이터는 법적 이유로 보관해야 하며 요청에 따라 삭제할 수 없습니다.

7.4 데이터 이동권

처리가 귀하의 동의 또는 계약에 기반하고 자동화된 수단으로 수행되는 경우, 귀하는 개인 데이터를 구조화된 일반적으로 사용되는 기계 판독 형식으로 수신할 권리가 있으며, 기술적으로 가능할 경우 이를 다른 데이터 관리자에게 전송해 줄 것을 요청할 수 있습니다.

7.5 반대권

귀하는 언제든지 직접 마케팅 목적으로 귀하의 개인 데이터 처리에 반대할 수 있습니다. 또한 저희의 정당한 이익에 기반한 처리에 반대할 수 있으며, 이 경우 귀하의 이익, 권리 및 자유를 초과하는 강력한 정당한 사유를 입증할 수 있는 경우를 제외합니다.

7.6 처리 제한권

특정 상황에서는 데이터의 처리를 제한해 줄 것을 요청할 수 있습니다. 예를 들어, 데이터의 정확성이 다투어지는 동안이나 반대가 평가되는 동안입니다.

7.7 권리 행사 방법

위의 권리를 행사하려면 info@podgoricacars.com으로 서면으로 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 저희는 30일 이내에 응답할 것입니다. 응답에 만족하지 않으실 경우, 몬테네그로의 개인정보 보호 및 정보 접근 기관(AZLP)에 불만을 제기할 권리가 있습니다. 이는 몬테네그로의 데이터 보호를 담당하는 감독 기관입니다.

8. 데이터 보안

저희는 귀하의 개인 데이터를 무단 접근, 우발적 손실, 공개, 파괴 또는 변경으로부터 보호하기 위해 적절한 기술적 및 조직적 조치를 구현합니다. 이러한 조치에는 산업 표준 TLS 프로토콜을 사용한 데이터 전송 암호화, 데이터 접근을 승인된 직원으로 제한하는 접근 제어, 플랫폼 인프라에 대한 정기적인 보안 평가 및 모든 제3자 처리업체에 부과된 계약적 보안 요구 사항이 포함됩니다.

저희는 귀하의 정보를 안전하게 보호하기 위해 모든 합리적인 조치를 취하지만, 인터넷을 통한 전송 방법이나 전자 저장 방식은 완전히 안전하지 않습니다. 강력한 비밀번호를 사용하고, 연락처 정보를 최신 상태로 유지하며, 예약 계정의 무단 사용이 의심되는 경우 즉시 저희에게 알려주시기 바랍니다.

9. 쿠키 및 추적 기술

저희 웹사이트는 핵심 기능을 지원하고, 귀하의 선호도를 기억하며, 트래픽 패턴을 분석하고, 개인화된 콘텐츠를 제공하기 위해 쿠키 및 유사한 추적 기술을 사용합니다. 필수 쿠키는 예약 엔진이 올바르게 작동하는 데 필요합니다. 분석 및 마케팅 쿠키는 귀하의 동의가 있을 때만 활성화되며, 이는 사이트 첫 방문 시 표시되는 쿠키 동의 도구를 통해 관리할 수 있습니다. 저희가 사용하는 쿠키와 이를 제어하는 방법에 대한 자세한 내용은 쿠키 정책을 참조하시기 바랍니다.

10. 국제 데이터 전송

귀하의 개인 데이터는 주로 몬테네그로 및 유럽 경제 지역 내에서 저장 및 처리됩니다. 데이터가 EEA 외부의 국가로 전송되는 경우(예: 특정 예약 기술 제공업체와 관련하여), 저희는 유럽연합 집행위원회에서 승인한 표준 계약 조항과 같은 적절한 보호 조치를 마련하여 동등한 수준의 데이터 보호를 제공합니다.

11. 개인정보 보호정책 업데이트

저희는 서비스, 법적 의무 또는 데이터 처리 관행의 변화를 반영하기 위해 이 개인정보 보호정책을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 중요한 변경 사항이 있을 경우, 이 페이지 상단의 "최종 업데이트" 날짜를 업데이트하고, 필요한 경우 활성 고객에게 이메일로 알릴 것입니다. 주기적으로 이 정책을 검토하시기 바랍니다. 업데이트 후 플랫폼을 계속 사용하면 수정된 조건을 수락하는 것으로 간주됩니다.

12. 개인정보 관련 문의

이 개인정보 보호정책이나 포드고리차의 자동차 대여 서비스와 관련하여 귀하의 개인 데이터 처리에 대한 질문, 우려 또는 요청이 있는 경우, 저희에게 연락해 주시기 바랍니다:

포드고리차 자동차
몬테네그로 포드고리차
이메일: info@podgoricacars.com
전화: +1 (832) 404-7179

저희는 모든 개인정보 관련 문의에 대해 5영업일 이내에 응답하고, 공식적인 주체 접근 요청은 30일 법정 기간 내에 해결하는 것을 목표로 하고 있습니다.