سروس کی شرائط

1. معاہدہ اور قبولیت

سروس کی یہ شرائط ("شرائط") podgoricacars.com ویب سائٹ کے آپ کے استعمال اور ہمارے پلیٹ فارم کے ذریعے کی جانے والی کسی بھی کار کرایہ کی بکنگ پر لاگو ہوتی ہیں۔ اس سائٹ تک رسائی حاصل کرکے یا بکنگ مکمل کرکے، آپ تصدیق کرتے ہیں کہ آپ نے ان شرائط کو مکمل طور پر پڑھ، سمجھ اور قبول کر لیا ہے اور ان کے پابند رہنے پر رضامند ہیں۔

پوڈگوریتسا کارز ایک ثالثی پلیٹ فارم کے طور پر کام کرتا ہے جو مسافروں کو پوڈگوریتسا، بلدیہ پوڈگوریتسا، مونٹی نیگرو میں قائم لائسنس یافتہ کار کرایہ فراہم کنندگان سے جوڑتا ہے۔ گاڑی وصول کرتے وقت آپ جو کرایہ کا معاہدہ کرتے ہیں، وہ براہِ راست آپ اور متعلقہ فراہم کنندہ کے درمیان ہوتا ہے۔ یہ شرائط ہمارے پلیٹ فارم کے آپ کے استعمال اور ہماری فراہم کردہ بکنگ خدمات پر لاگو ہوتی ہیں۔

ہم کسی بھی وقت ان شرائط کو اپ ڈیٹ کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔ کسی بھی اپ ڈیٹ کے بعد پلیٹ فارم کا مسلسل استعمال آپ کی جانب سے نظرثانی شدہ شرائط کی قبولیت تصور ہوگا۔ ہم آپ کو مشورہ دیتے ہیں کہ اس صفحے کا وقتاً فوقتاً جائزہ لیں، خصوصاً نئی ریزرویشن کرنے سے پہلے۔

2. پوڈگوریتسا میں کار کرایہ کے لیے اہلیت کے تقاضے

پوڈگوریتسا کارز کے ذریعے گاڑی ریزرو کرنے کے لیے، بکنگ کے وقت اور گاڑی وصول کرتے وقت آپ کو درج ذیل اہلیت کے معیار پر پورا اترنا ہوگا۔

معیاری گاڑیوں کے لیے کم از کم عمر

پوڈگوریتسا میں معیاری یا اکانومی کلاس کی گاڑی کرائے پر لینے کے لیے کم از کم عمر 21 سال ہے۔ 21 سے 24 سال کی عمر کے ڈرائیوروں پر نوجوان ڈرائیور کا اضافی چارج عائد ہو سکتا ہے، جو عموماً کرایہ کے فی دن EUR 5 سے EUR 10 تک ہوتا ہے۔ یہ چارج براہِ راست فراہم کنندہ وصول کرتا ہے اور بکنگ کے عمل کے دوران اس کی اطلاع دی جائے گی۔

پریمیم اور لگژری گاڑیوں کے لیے کم از کم عمر

پریمیم، لگژری یا زیادہ گنجائش والی گاڑیوں، بشمول بڑی SUVs، منی وینز اور ایگزیکٹو سیڈان، کے لیے ڈرائیور کی کم از کم عمر 25 سال ہے۔ پوڈگوریتسا ہوائی اڈے اور شہر کے مرکز سے خدمات فراہم کرنے والے بعض فراہم کنندگان مخصوص گاڑیوں کے زمروں کے لیے عمر کی زیادہ سخت حدیں مقرر کر سکتے ہیں۔ یہ تقاضے آپ کی ریزرویشن کی تصدیق سے پہلے ہر گاڑی کی فہرست میں دکھائے جاتے ہیں۔

ڈرائیونگ لائسنس کے تقاضے

تمام ڈرائیوروں کے پاس ایک درست، مکمل ڈرائیونگ لائسنس ہونا چاہیے جو کرایہ شروع ہونے کی تاریخ سے کم از کم ایک سال پہلے جاری کیا گیا ہو۔ یورپی یونین کے رکن ممالک، برطانیہ، ریاستہائے متحدہ امریکہ، کینیڈا، آسٹریلیا اور نیوزی لینڈ میں جاری کردہ ڈرائیونگ لائسنس عموماً مونٹی نیگرو میں اضافی دستاویزات کے بغیر کار کرایہ کے لیے قبول کیے جاتے ہیں۔

اگر آپ کا قومی ڈرائیونگ لائسنس ایسی زبان میں جاری کیا گیا ہے جس میں لاطینی حروف تہجی استعمال نہیں ہوتی، تو آپ کو اپنے قومی لائسنس کے ساتھ ایک درست بین الاقوامی ڈرائیونگ پرمٹ (IDP) بھی رکھنا ہوگا۔ یہ تقاضا آپ کی قومیت سے قطع نظر لاگو ہوتا ہے اور مونٹی نیگرو کے ٹریفک ضوابط کے مطابق مقامی فراہم کنندگان اس پر عمل درآمد کرتے ہیں۔ گاڑی وصول کرتے وقت مطلوبہ دستاویزات پیش نہ کرنے کی صورت میں فراہم کنندہ رقم واپس کیے بغیر کرایہ دینے سے انکار کر سکتا ہے۔

کرایہ کے معاہدے میں درج تمام ڈرائیوروں کو گاڑی وصول کرتے وقت اپنا ڈرائیونگ لائسنس پیش کرنا ہوگا۔ بکنگ میں درج اضافی ڈرائیوروں کو بھی عمر اور لائسنس سے متعلق اہلیت کے تمام تقاضے پورے کرنے ہوں گے۔

3. ریزرویشن، منسوخی اور گاڑی وصول نہ کرنے کی پالیسی

پوڈگوریتسا کارز کے ذریعے کی جانے والی ریزرویشن دستیابی سے مشروط ہیں اور صرف ہمارے پلیٹ فارم سے بکنگ کی تصدیقی ای میل موصول ہونے پر ہی تصدیق شدہ سمجھی جاتی ہیں۔ گاڑی کو اپنی کارٹ میں شامل کرنا تصدیق شدہ ریزرویشن نہیں ہے۔

مفت منسوخی کی پالیسی

ہمارے پلیٹ فارم پر درج زیادہ تر گاڑیوں کے لیے تصدیق شدہ پک اَپ وقت سے 48 گھنٹے پہلے تک مفت منسوخی دستیاب ہے، چاہے پک اَپ پوڈگوریتسا بین الاقوامی ہوائی اڈے، شہر کے مرکز کے مقام یا ہوٹل پر گاڑی پہنچانے کے پتے سے ہو۔ جہاں مفت منسوخی دستیاب ہو، وہاں گاڑی کی فہرست اور آپ کی بکنگ کی تصدیق میں اس کی واضح نشاندہی کی جاتی ہے۔ اگر آپ کی بکنگ مفت منسوخی کی اہل ہے، تو مقررہ مدت کے اندر اپنی بکنگ کی تفصیلات کھول کر اور منسوخی کا اختیار منتخب کرکے بغیر کسی چارج کے منسوخ کر سکتے ہیں۔

ناقابلِ واپسی بکنگ یا پیشگی ادائیگی والے سودوں پر ادائیگی مکمل کرنے سے پہلے واضح طور پر نشان لگایا جاتا ہے۔ ایسی بکنگ منسوخ کرنے پر، دیے گئے نوٹس سے قطع نظر، کوئی رقم واپس نہیں کی جائے گی۔

گاڑی وصول نہ کرنا اور تاخیر سے منسوخی

اگر آپ پہلے سے منسوخی کیے بغیر طے شدہ پک اَپ وقت اور مقام پر گاڑی وصول کرنے میں ناکام رہتے ہیں، تو اسے گاڑی وصول نہ کرنا تصور کیا جائے گا۔ اس پر فیس لاگو ہو سکتی ہے، جس کی تفصیلات آپ کی بکنگ کی دستاویزات میں دی جائیں گی۔ اگر پرواز میں تاخیر کی وجہ سے پوڈگوریتسا ہوائی اڈے پر آپ کی آمد متاثر ہو، تو براہِ کرم اپنی تصدیقی ای میل میں دی گئی رابطے کی تفصیلات استعمال کرکے براہِ راست فراہم کنندہ سے رابطہ کریں۔ فراہم کنندگان تاخیر سے پہنچنے والوں کی سہولت کے لیے معقول کوشش کریں گے، لیکن ان پر گاڑی کو غیر معینہ مدت تک روک کر رکھنے کی پابندی نہیں ہے۔

فراہم کنندہ کی جانب سے منسوخی

شاذ و نادر حالات میں، غیر متوقع عملی مسائل کے باعث کوئی فراہم کنندہ تصدیق شدہ بکنگ پوری کرنے سے قاصر ہو سکتا ہے۔ ایسی صورت میں، پوڈگوریتسا کارز آپ کے لیے بغیر کسی اضافی قیمت کے مساوی یا بہتر گاڑی کا انتظام کرنے کی معقول کوشش کرے گا۔ اگر کوئی مناسب متبادل فراہم نہ کیا جا سکے، تو پوری رقم فوری واپس کر دی جائے گی۔

4. قیمتیں، ادائیگی اور اختیاری اضافی سہولیات

podgoricacars.com پر دکھائی گئی تمام قیمتیں یورو (EUR) میں درج ہیں، جو مونٹی نیگرو میں کار کرایہ کے لین دین کے لیے استعمال ہونے والی معیاری کرنسی ہے۔ دکھائی گئی قیمتوں میں بنیادی کرایہ شامل ہے اور، جب تک دوسری صورت میں بیان نہ کیا گیا ہو، بنیادی تھرڈ پارٹی ذمہ داری انشورنس اور مونٹی نیگرو کے اندر ملکی سفر کے لیے لامحدود مائلیج بھی شامل ہے۔

درج قیمت میں کیا شامل ہے

جب تک گاڑی کی فہرست میں دوسری وضاحت نہ ہو، ہمارے پلیٹ فارم پر دکھائی گئی بنیادی کرایہ کی قیمت میں درج ذیل شامل ہیں: مونٹی نیگرو کے اندر لامحدود مائلیج، قابلِ اطلاق اضافی رقم کے ساتھ بنیادی تصادم نقصان سے استثنا (CDW)، چوری سے تحفظ، اور مونٹی نیگرو اور بعض نامزد پڑوسی ممالک میں قابلِ اطلاق سڑک کنارے امداد کی کوریج۔

اختیاری اضافی سہولیات اور اضافی خدمات

دستیابی اور فراہم کنندہ کی پالیسیوں سے مشروط، بکنگ کے عمل کے دوران یا گاڑی وصول کرتے وقت درج ذیل اختیاری اضافی سہولیات آپ کی ریزرویشن میں شامل کی جا سکتی ہیں یا ان کی درخواست کی جا سکتی ہے:

• GPS نیویگیشن یونٹ - عموماً روزانہ EUR 3 سے EUR 7
• بچوں کی نشست (شیر خوار، چھوٹے بچے یا بوسٹر) - عموماً روزانہ EUR 3 سے EUR 5
• اضافی ڈرائیور - عموماً فی ڈرائیور روزانہ EUR 5 سے EUR 8
• Wi-Fi ہاٹ اسپاٹ ڈیوائس - منتخب فراہم کنندگان سے دستیاب
• صفر اضافی رقم کے ساتھ مکمل کوریج انشورنس اپ گریڈ
• کروشیا، بوسنیا اور ہرزیگووینا، سربیا یا البانیہ کے سفر کے لیے سرحد پار سفر کا اجازت نامہ

اختیاری اضافی سہولیات کی قیمتیں انفرادی فراہم کنندگان طے کرتے ہیں اور مختلف ہو سکتی ہیں۔ بکنگ کی تصدیق سے پہلے تمام قابلِ اطلاق اضافی چارجز کی اطلاع دی جائے گی۔

ایندھن کی پالیسی

آپ کے کرایہ پر لاگو ایندھن کی پالیسی گاڑی کی فہرست اور آپ کی بکنگ کی تصدیق میں درج ہوگی۔ پوڈگوریتسا میں کار کرایہ کے لیے سب سے عام پالیسی "بھرا ہوا ٹینک لے کر، بھرا ہوا ٹینک واپس" ہے، یعنی گاڑی مکمل بھرے ہوئے ٹینک کے ساتھ دی جائے گی اور اسے مکمل بھرے ہوئے ٹینک کے ساتھ واپس کرنا ہوگا۔ طے شدہ ایندھن کی سطح کے مطابق گاڑی واپس نہ کرنے پر فراہم کنندہ ایندھن بھرنے کا چارج لگا سکتا ہے۔ بعض فراہم کنندگان مقررہ قیمت پر پیشگی ایندھن کا اختیار دیتے ہیں، جس کے تحت آپ گاڑی کسی بھی ایندھن کی سطح کے ساتھ واپس کر سکتے ہیں۔

کرنسی اور اضافی چارجز

فراہم کنندہ کی جانب سے کاؤنٹر پر عائد کیے جانے والے اضافی چارجز، بشمول یک طرفہ ڈراپ آف فیس، نوجوان ڈرائیور کے اضافی چارجز اور پوڈگوریتسا بین الاقوامی ہوائی اڈے سے گاڑی وصول کرنے کی ہوائی اڈہ سروس فیس، براہِ راست فراہم کنندہ کو EUR میں ادا کیے جائیں گے۔ ہمارے پلیٹ فارم کے ذریعے تصدیق شدہ بنیادی بکنگ قیمت کے علاوہ فراہم کنندگان کی جانب سے عائد کیے گئے چارجز کی ذمہ داری پوڈگوریتسا کارز پر نہیں ہے۔

5. گاڑی کے استعمال کے قواعد اور ممنوعہ سرگرمیاں

تمام کرایہ کی گاڑیاں قانونی طریقے سے اور مونٹی نیگرو کے ٹریفک قوانین اور کسی بھی دوسرے ملک کے قوانین کے مطابق استعمال کی جانی چاہئیں جہاں گاڑی چلائی جائے۔ گاڑی وصول کرتے وقت کرایہ کا معاہدہ قبول کرکے، آپ استعمال کی درج ذیل شرائط سے اتفاق کرتے ہیں۔

مجاز استعمال

گاڑیاں مونٹی نیگرو کے اندر ذاتی یا کاروباری سفر کے لیے اور کسی بھی ایسے اضافی ملک میں استعمال کی جا سکتی ہیں جس کی اجازت آپ کی بکنگ کے ذریعے خریدی گئی سرحد پار توسیع یا براہِ راست فراہم کنندہ نے دی ہو۔ پوڈگوریتسا سے عام سفری راستوں میں بودوا، کوٹر، بار، نِکشیچ، کولاشین اور ژابلیاک شامل ہیں۔ مثال کے طور پر، ڈیبیلی بریئیگ سرحدی گزرگاہ کے راستے ڈوبروونک، کروشیا کا سفر اکثر مجاز ہوتا ہے، لیکن اس کا پہلے سے انتظام کرنا اور فراہم کنندہ سے تحریری تصدیق حاصل کرنا ضروری ہے۔

ممنوعہ سرگرمیاں

درج ذیل سرگرمیاں سختی سے ممنوع ہیں اور ان سے انشورنس کوریج ختم ہو جائے گی اور قانونی ذمہ داری عائد ہو سکتی ہے:

• آف روڈ یا کچی سڑکوں پر گاڑی چلانا، الا یہ کہ گاڑی کو واضح طور پر آف روڈ استعمال کے لیے مخصوص اور بیمہ شدہ قرار دیا گیا ہو
• موٹر ریسنگ، ریلی، رفتار کی جانچ یا منظم مسابقتی ڈرائیونگ کے کسی بھی پروگرام میں شرکت
• گاڑی کسی ایسے شخص کو کرائے پر دینا یا ادھار دینا جو کرایہ کے معاہدے میں ڈرائیور کے طور پر درج نہ ہو
• مونٹی نیگرو کے قانون کے مطابق، شراب، ممنوعہ نشہ آور اشیا یا ڈرائیونگ کی صلاحیت متاثر کرنے والی کسی بھی دوا کے زیرِ اثر گاڑی چلانا
• کرایہ ادا کرنے والے مسافروں کی تجارتی نقل و حمل کے لیے گاڑی استعمال کرنا، بشمول رائیڈ شیئر یا ٹیکسی خدمات
• کسی بھی غیر قانونی مادے، آتشیں اسلحے یا ممنوعہ سامان کی نقل و حمل
• فراہم کنندہ کی تحریری اجازت کے بغیر کسی دوسری گاڑی یا ٹریلر کو کھینچنا
• کرایہ کے معاہدے کے تحت مجاز ممالک سے باہر گاڑی چلانا
• گاڑی کو جان بوجھ کر نقصان پہنچانا یا اسے ایسے طریقے سے استعمال کرنا جس سے نقصان ہونے کا امکان ہو

کسی بھی ممنوعہ سرگرمی کی خلاف ورزی کے نتیجے میں کرایہ فوری طور پر ختم کیا جا سکتا ہے، کسی بھی نقصان یا خسارے کی مکمل مالی ذمہ داری عائد ہو سکتی ہے، اور مونٹی نیگرو کے قابلِ اطلاق قانون کے تحت قانونی کارروائی ہو سکتی ہے۔

6. انشورنس اور ذمہ داری

پوڈگوریتسا کارز کے ذریعے کار کرایہ میں مونٹی نیگرو کے قانون کے مطابق بنیادی تھرڈ پارٹی موٹر ذمہ داری انشورنس شامل ہے۔ یہ ایسے حادثے کی صورت میں تیسرے فریق کو پہنچنے والے نقصان یا چوٹ کا احاطہ کرتی ہے جس میں ڈرائیور قصوروار ہو۔

تصادم نقصان سے استثنا (CDW)

ہمارے پلیٹ فارم پر گاڑیوں کے کرایہ کی زیادہ تر قیمتوں میں بنیادی CDW شامل ہے۔ کرایہ کی گاڑی کو حادثاتی نقصان پہنچنے کی صورت میں CDW آپ کی مالی ذمہ داری محدود کرتا ہے۔ تاہم، بنیادی CDW میں عموماً ایک اضافی رقم (جسے کٹوتی بھی کہا جاتا ہے) لاگو ہوتی ہے، جو دعوے کی صورت میں آپ کی ذمہ داری کی رقم ہوتی ہے۔ قابلِ اطلاق اضافی رقم گاڑی کے زمرے اور فراہم کنندہ کے لحاظ سے مختلف ہوتی ہے اور ہر فہرست میں درج کی جاتی ہے۔ پوڈگوریتسا میں کار کرایہ کے لیے معیاری اضافی رقم گاڑی کی کلاس کے لحاظ سے EUR 200 سے EUR 1,500 تک ہوتی ہے۔

صفر اضافی رقم کے ساتھ اختیاری مکمل کوریج

آپ مکمل کوریج کا اپ گریڈ خرید سکتے ہیں جس سے آپ کی اضافی مالی ذمہ داری صفر ہو جاتی ہے۔ یہ اختیار بکنگ کے دوران یا کاؤنٹر پر دستیاب ہے اور اس میں گاڑی کے پہیوں، ٹائروں، شیشوں اور زیریں حصے کو پہنچنے والے نقصان کی کوریج سمیت جامع تحفظ شامل ہے - یہ وہ حصے ہیں جنہیں مونٹی نیگرو کی پہاڑی سڑکوں اور دیہی راستوں پر بنیادی CDW سے اکثر خارج رکھا جاتا ہے۔

انشورنس کوریج سے مستثنیات

اوپر سیکشن 5 میں بیان کردہ ممنوعہ سرگرمیوں، بشمول شراب یا منشیات کے زیرِ اثر گاڑی چلانے، غیر مجاز ڈرائیوروں یا مجاز علاقوں سے باہر سفر، سے متعلق کسی بھی صورتِ حال میں انشورنس کوریج ختم ہو جاتی ہے۔ لاپروائی، دانستہ اقدامات یا سڑک کی حفاظت کے ضوابط پر عمل نہ کرنے سے ہونے والے نقصان کی مکمل مالی ذمہ داری کرایہ دار پر ہوگی۔

7. ذمہ داری کی حد

پوڈگوریتسا کارز ایک آن لائن بکنگ ثالث کے طور پر کام کرتا ہے۔ گاڑی کا اصل کرایہ آپ اور کار کرایہ فراہم کنندہ کے درمیان ایک لین دین ہے۔ اسی لیے پوڈگوریتسا کارز کرایہ کے معاہدے کا فریق نہیں ہے اور گاڑی فراہم کنندہ کی ذمہ داریاں قبول نہیں کرتا۔

قابلِ اطلاق قانون کے تحت زیادہ سے زیادہ اجازت یافتہ حد تک، پوڈگوریتسا کارز ہمارے پلیٹ فارم کے آپ کے استعمال سے پیدا ہونے والے کسی بھی براہِ راست، بالواسطہ، اتفاقی، خصوصی یا نتیجتاً ہونے والے نقصان کا ذمہ دار نہیں ہوگا، بشمول مگر ان تک محدود نہیں: گاڑی کی خرابی، حادثات، چوری، تاخیر، فراہم کنندگان کے ساتھ تنازعات یا کرایہ کی گاڑی سے ذاتی سامان کا گم ہونا۔

کسی بھی بکنگ یا سروس کے سلسلے میں آپ کے لیے ہماری کل ذمہ داری، متاثرہ ریزرویشن کے لیے پلیٹ فارم کے ذریعے ہمیں ادا کی گئی کل بکنگ فیس سے زیادہ نہیں ہوگی۔ ان شرائط کی کوئی بات ہماری لاپروائی کے باعث موت یا ذاتی چوٹ کی ذمہ داری، یا کسی ایسے معاملے کی ذمہ داری کو خارج یا محدود نہیں کرتی جسے قابلِ اطلاق قانون کے تحت خارج یا محدود نہیں کیا جا سکتا۔

8. نافذ العمل قانون اور دائرۂ اختیار

سروس کی یہ شرائط اور ان سے یا ان کے موضوع سے متعلق پیدا ہونے والا کوئی بھی تنازع یا دعویٰ مونٹی نیگرو کے قوانین کے تابع ہوگا اور ان کے مطابق سمجھا جائے گا۔ جو تنازعات خوش اسلوبی سے حل نہ ہو سکیں، وہ مونٹی نیگرو کی بلدیہ پوڈگوریتسا کی مجاز عدالتوں کے خصوصی دائرۂ اختیار میں ہوں گے۔

اگر آپ یورپی یونین کے کسی رکن ملک میں مقیم صارف ہیں، تو اس ملک کے لازمی صارف تحفظ کے قوانین لاگو ہونے کی صورت میں آپ کو اپنے ملک کی عدالتوں میں کارروائی شروع کرنے کا حق برقرار رہے گا۔

اگر ان شرائط کی کوئی شق قابلِ اطلاق قانون کے تحت ناقابلِ نفاذ یا غیر مؤثر قرار پائے، تو اسے قابلِ نفاذ بنانے کے لیے ضروری کم سے کم حد تک تبدیل کیا جائے گا، اور باقی شقیں پوری طرح نافذ العمل رہیں گی۔

9. رابطے کی معلومات

اگر آپ کو سروس کی ان شرائط کے بارے میں کوئی سوال ہو، شکایت درج کرانی ہو یا ریزرویشن میں مدد درکار ہو، تو براہِ کرم نیچے دی گئی تفصیلات کے ذریعے ہم سے رابطہ کریں۔

پوڈگوریتسا کارز
پوڈگوریتسا، بلدیہ پوڈگوریتسا، مونٹی نیگرو

ای میل: [email protected]

فون: +38 278 278 778

ہم تمام استفسارات کا جواب دو کاروباری دنوں کے اندر دینے کی کوشش کرتے ہیں۔ فعال کرایہ یا پوڈگوریتسا ہوائی اڈے سے گاڑی وصول کرنے سے متعلق فوری معاملات کے لیے، براہِ کرم اپنی بکنگ کی تصدیق میں دی گئی تفصیلات استعمال کرکے براہِ راست اپنے مقرر کردہ فراہم کنندہ سے رابطہ کریں۔